靠近耶誕假期，不少飯店周末住房率很高，有民眾11日周六入住台北萬華一間平價飯店，刻意避開人多的時候，晚上9點才辦理checkin，沒想到還是等了將近一個半小時，還有民眾表示從2.3點就開始等，中途離開2小時，整整花了8小時才入住，甚至有人一路等到深夜12點才有房，飯店也坦承疏失，是房務人力出狀況。
住宿民眾:「真的不誇張，那個人是直接排到那個另外一個門，這個過程其實最生氣的是，飯店人員都沒有出來處理，反應也沒有用的感覺，還有小小孩其實大家都受不了。」
才剛退房，但想起這次住宿經驗很生氣，12月11日周六入住萬華知名的平價飯店，因為周末住宿多，刻意到晚上9點才來checkin，卻等到10點45分，將近1個半小時，讓他超傻眼，還有更誇張的。
同樣等待checkin，看看飯店大廳這長長人龍，拎著行李箱，有的還抱著小孩，算一算，超過50組房客，民眾在PTT上抱怨大廳幾乎被塞爆。GOOGLE評論也有照片，人潮從櫃檯綿延1.20公尺，民眾等太久氣得直接刷一排1星負評，留言抱怨，晚上6點多才辦好入住手續，因為房間還沒打掃完畢領不到房卡，甚至有民眾指控從下午2.3點就開始等，晚上六點左右有事離開，8點多回來卻得要求重排，整整花了8小時才入住。甚至有人一路等到深夜12點才有房間睡。
飯店公關經理沈耘安：「真的很抱歉，主要原因是我們的(房務)外包廠商，人力當天確實出了點狀況，另外還有加上周六的部分，團客比較少是以散客為主。」
飯店坦承疏失，強調11.12日訂房率9成滿，一組客人平均要等2.5小時。
民眾：「我就是因為這樣(人多)才想說早點來，因為我怕等太久。我寧願損失這筆(訂房)錢，再去訂另一間。」
平日入住民眾也被嚇到，情願提早報到，消保官提醒，如果因為飯店疏失，造成無法如期入住，消費者當下可以要求退費或補償，保障權益。
