英國廣播公司（BBC）報導，澳洲航空為應付人力嚴重短缺，徵求100名高階主管到雪梨和墨爾本到機場支援搬運行李，為期3個月。
澳航營運長休斯（Colin Hughes）在給員工的內部信提到，「目前冬季流感流行，團隊內新冠肺炎病例增加，加上勞動市場持續緊縮，挑戰我們這個產業的資源」。該封信提到，徵求至少100名管理階級從8月中開始，到雪梨和墨爾本機場支援地勤工作，內容包括檢查行李，將行李分類，必須能搬運32公斤重的行李，為期3個月。
休斯在信裡補充，「我們不期望你們全職工作之餘，還能選擇擔任這個角色」。澳航發言人向BBC表示，其實從復活節開始，只要遇到尖峰時段，就會約有200名主管到機場幫忙。
隨著各國開放邊境，澳航跟全球其他航空公司一樣，因為在疫情期間大量裁員，今夏面臨嚴重人力不足，航班被迫取消或延遲，機場遊客登機大排長龍，遺失行李抱怨不斷。
澳航在疫情期間，為減少財務損失，開除至少1600名行李搬運工。在2020年11月，有約2000份地勤工作改為外包。澳洲聯邦政府已裁決澳航此舉違法，澳航正在上訴，同時打算下個月減班，雇用更多員工來解決問題。
