有民眾投訴，住進北市一間防疫旅館，但一直連不上Wifi，門窗和電熱水瓶等也都壞掉，要求換房，但等了很久，打電話給櫃檯卻直接把電話掛斷，讓他氣得走出房門找業者理論。對此業者回應，網路沒有壞，可能是系統出狀況，換房也要時間；隔天民眾換旅館，但在途中卻接到確診通知，也擔心進入房間維修工有染疫風險。
當事民眾A小姐：「昨天連把手推出去要拉回來時候，就整個掉下來了。」
一下兩下三下，防疫旅館內的窗戶怎麼關都關不上，把手也掉下來還不只這個。
當事民眾A小姐：「看哪裡可以裝路由器，最後看半天說，沒辦法裝路由器。」
A小姐說他是在7日入住北市一間防疫旅館，先是wifi連不上，再到門窗把手掉下來、電鈴熱水壺壞等，立刻通知旅館人員。維修工進房，但還是連不上wifi，下午三點鐘要求換房，期間旅館人員也再進房裝路由器、還是沒結果，控訴後續反應櫃台不理會。
當事民眾A小姐：「就沒有人接要不就通話中，甚至還有接起來，直接把我掛斷的我是覺得他有點，想要誘導我下去的感覺，因為他好像就是在等我下去、然後可以把我趕走的那種感覺，我覺得很委屈吧。」
A小姐忍無可忍走出房門，主管也報警。但對此旅館澄清，wifi沒有壞可能是設定出問題，熱水瓶等也都有解釋使用方式，也說是對方一直打電話到櫃台，但換房需要時間。等到處理好時，A小姐已經站在房門勸不動；至於有維修工進房間，觀傳局說明依照規定若是有緊急事件，人員只要有穿防護衣也保持距離就不違規，只是就在8日中午，A小姐換旅館時接到通知他確診了。
當事民眾A小姐：「我已經要從旅館，轉到集中檢疫所的路上，接到確診通知的。」
收到確診消息，A小姐擔心維修工有染疫風險、也說明踏出房門是逼不得已，住客急著求助業者則是照SOP動作，雙方各有立場。
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