台灣之星大批用戶今天（10日）下午突然手機訊號、網路全部斷線，有用戶重新開機多次都沒用，好不容易連接Wi-Fi上網，才知道原來許多用戶都受災。對此，台灣之星稍早表示，已獲報部分區域訊號受影響，目前還在了解中。
今天下午1點多，許多台灣之星的用戶突然無法上網、連手機訊號也「沒格」，有人以為是手機的問題，開關機多次後發現仍無法連線，當時正值上班時間，許多急著聯繫公務民眾都急得像熱鍋上的螞蟻。而立委高嘉瑜也成了受災戶，生氣地說：「沒有訊號、沒有網路，真的手足無措！」
有網友在PTT上PO文抱怨用台灣之星卻遭斷網，引起許多網友爭相回報，包括雙北市多個行政區、桃園、新竹、宜蘭、台中、台南、彰化等地區，台灣之行用戶的網路和電話訊號全斷，讓網友氣得大罵：「爛透了」、「難怪當初老闆不建議我用這家」、「不該貪小便宜」。
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對此，台灣之星也發出聲明，目前仍不知問題在哪，相關單位正緊急釐清和搶修中，請用戶稍晚再重新開機試試看。
