今年 31 歲的筆者自國中時離鄉，已經旅居海外長達 16 年。一年前因要照顧家中親人等故，於是帶著長年旅居海外的妻兒，回到故鄉準備定居一段時間。
但回到台灣後的第一件事，便是「準備當兵去」──我幾乎在回國的瞬間便收到兵單，之後很快地報到、新訓、專訓、服役，於今年初服完了替代役。
或許因為中學後便在異鄉求學工讀，也或許是因為已經在海外職場、在國際工程管理領域有過近 10 年的打滾歷練，又或者是自己的個人主觀因素⋯⋯
但總之，在這幾個月的服役生涯中，實在讓我感受到太多的「不理解」與「不認同」。更難以想像為何這麼多年下來，仍有這麼多的落伍制度和軟硬體配套，彷彿停留在我離家時的《報告班長》年代？
以下將自己於服役期間看到的一些問題，如實反應出來。希望能夠作為真正有心改革相關制度者的參考：
「一切都是形式」，當然浪費時間
從體檢開始直到退役，最強烈、並且足以「一以貫之」的感受，就是整個環境中，充斥著「不用思考為什麼、照規定做樣子就對了」的心態。
所有事情「按表操課、由上至下、一個口令一個動作」，並且從高層到基層長官，幾乎都不會告訴你這樣做的理由，只會說「規定就是如此」、「上面這樣交代」。
我完全了解在團體、尤其軍事組織中，一定會有「指揮鏈」（Chain of command）和硬性規定的存在，否則一盤散沙之下，許多任務必然無法達成。但反過來說，一個從上到下完全不加思考、不思改進，空講究「形式上服從」的組織，同樣毫無競爭力。
我在整個服役過程中看到的，正是這樣「一切都是形式」的集合：長官要來督導了，所以趕快去拔草、趕快去整理平常不會維護的地方；議員要來視察了，所以趕快背誦平常沒有教過的守則、記得要講自己在這裡很受長官照顧；體能測驗、團隊競賽了，會測到的全力準備、其他訓練先跳過，甚至成績隨便造假一下，跟上面交代得過去就好了⋯⋯。
這種種只重表面不重實質，同時要大家「放棄思考、照做就好」的哲學，更不斷喚起筆者當初在台灣受教育時的回憶，諸如：「這題 / 這章 / 這科考試不會考，我們跳過」；「標準答案就是這樣、照背就對了」；「老師講的就是對的，不許質疑」⋯⋯等。
一趟服役之旅下來，發現原來僵化制度與表面功夫的「耳濡目染」，其實早已存在於校園中、甚至職場上──而台灣這些機構、組織的思維，至今還停留在筆者離開的那年代。
唯一可能不同的，是現在的年輕人普遍非常清楚，「這不是我們想要的教育與兵役」，甚至必須「起而行」地促成改變，不再扼殺下一代的思考力與選擇性。
從小缺乏社會歷練，註定造就更多對未來茫然的人
在服役過程中，有另一件事也令我印象深刻：就是所謂的「少爺兵」現象。
舉例來說，在兵役體檢時，我就看到許多理應成家立業、年紀與我相去不遠的成年人，還找來父母接送陪伴；長輩甚至百般呵護地跟前跟後、帶上大包小包「隨侍在側」。而進入新訓兵營後，其設備和住宿環境之老舊彷彿《報告班長》年代，自是不在話下；但既來之則安之，至少應該不至於到因此「精神受創」、「深夜痛哭」、「我要見爸媽」的地步吧？──然而，這確實都是短短兩週新訓中，真實發生過的事件。（以上案例均無涉任何霸凌現象，且替代役的新訓規格基本上相較其他役別，已經是「天堂般的待遇」了）
或許因為筆者比較早開始自立更生，並因職業需要，長駐過多個澳洲、東南亞的工地現場，因而帶有些許主觀偏見吧──但我實在會暗暗替部分「同梯」們擔憂，若以這樣的抗壓性和環境適應力，實在不知他們未來要如何面對更嚴苛的人生挑戰？
另外比較特別的一點，是筆者單位中一半以上的替代役，都是國內外名校的碩博士畢業生。其中還有哈佛物理博士、英國或歐洲頂尖名校的博士等，台大博畢相比之下都只是「普通人」而已。
但令筆者震驚的是，這些平均年紀 26 到 27 歲的替代役青年們，儘管擁有令人稱羨的高學歷，卻無論是打工也好、志工經驗也罷，幾乎都沒有任何社會歷練──替代役，是他們人生中的第一份「工作」。
在同梯間的交流中，他們大多提到自己一路在家庭的保護中成長，甚至家事都有家人幫忙做好，最重要、也是唯一的「任務」，就是唸書和考上頂尖名校。而問起退役後的規劃，多數人卻不是顯得茫然，就是說「可能先考公務員吧」或「可能再出國唸一個學位吧」，極少人已經有明確的就業、職涯發展規劃。
這和筆者在澳洲和國際職場上長年下來所見的情況，可說大相徑庭：在澳洲普遍來說，不論家庭經濟環境如何，學生們自中學起就開始利用課餘打工、賺取自己的零用錢，是十分普遍的事，他們也因此學到、累積了社會經驗；而筆者在海外顧問公司的同事中，自不乏同樣來自各國頂尖名校的碩博士──但他們大多數也都是先出社會工作一段時間，清楚了自己職涯上的目標規劃後，才回校園精進專業。
當然，每個人的選擇與情況都不同，他人不宜置喙太多。但眼見台灣「學歷掛帥」的主流價值觀下，卻造就出這麼多對未來仍感茫然的 26 、 27 歲高學歷青年，不禁讓筆者暗暗嘆息。
圖／Timon Studler on Unsplash
政治凌駕專業、體制扼殺創新，才是大問題
筆者在訓練結束之後，被分發到某市政府的都發單位工作。
儘管擁有多年國際工程糾紛的實戰學經歷，並任職於全球知名顧問公司，幾個月下來的工作內容，不外乎是跑跑公文、澆澆花、文書英文翻譯等。除偶爾充當國際來訪人員的貼身翻譯外，整個服役生涯幾乎毫無亮點。
一開始，筆者還興致沖沖地想著，自己可以如何地利用所學專業，貢獻組織、發揮作用。但屢次經過政府行政單位的「文化薰陶」後，才漸漸地認清自己真是「好傻好天真」──這裡的官僚體系並不在乎有沒有把事情「做對做好」；能不能符合「高層交辦」的指令、做出表面績效才是唯一重點；其他的事「多做多錯、少做少錯、不做不錯」，無形中更成為體系中的潛規則。
於是，筆者也只能認真地當個人力補給的角色，並明白了在這裏最佳的生存之道，就是「有自知之明，不當提出問題的人」，只求低頭做事、安全下莊、平安退伍（役）就好。
令人深有同感的，是行政單位中遇到的公務員──他們其實也彷彿另一種形式的「替代役」，只是領有相對豐厚的薪資而已。他們之中的許多人，當年考進來後，曾經也像筆者一般有相同甚至更高的熱情，嚮往創新、力求改革，想貢獻一己專業，協力打造出市政的新格局⋯⋯但在「官大學問大」，與本文首段所述「形式主義至上」的沉痾之中總是屢屢碰壁，終將熱情耗損殆盡。
而即使有極少數公務員「突破重圍」，具體達成某些改革或創新，但在「選舉至上」、「外行領導內行」的行政體制下，也往往動輒因為上面「風向」一轉、或在一場選舉過後，讓好不容易累積下來的成績有如「沙灘上寫字」，下場仍是一場空。
對我來說，這段替代役生涯，遠不只是虛耗光陰而已──在「浪費時間」的背後，看到的更是長年下來，台灣特殊的「一流人才處於二流環境面對三流體制造就消極心態」現象，不斷反覆再反覆地發生。
大家在這迴圈當中走不出去，依舊茫然、依舊虛耗空轉、依舊找不到方向、依舊無法達成真正的改變，這恐怕才是台灣真正的問題所在。
執行編輯：張詠晴
核稿編輯：林欣蘋
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