〔即時新聞／綜合報導〕上週「雙11購物節」，不少業者紛紛推出優惠活動搶商機，知名沐浴乳品牌「雪芙蘭」卻誤植價格，「特價119元」誤植為「折價119元」，2包沐浴乳只要19元，短時間內吸引大批消費者下單，起初雪芙蘭表示不出貨，挨轟沒誠意、不負責。對此，雪芙蘭13日再發道歉啟事滅火，表明該公司董事長認為原先的處置不負責任，決定就算將虧損近200萬元，也要承擔錯誤、竭盡全力出貨，守護消費者的信任。
老字號品牌雪芙蘭1940年成立至今，日前在蝦皮購物上的商城推出雙11促銷活動，沒想到不慎標錯價格，原本69元沐浴乳補充包2包「特價119元」，誤植為「折價119元」，等於2包只要19元、打了1.6折，超殺價格吸引不少民眾搶購；雪芙蘭官方事後發現有異後立刻停止販售，還發出一封手寫道歉啟事，表示將取消相關訂單不會出貨，慘遭網友罵翻。
對此，雪芙蘭13日下午在臉書粉專再度發出道歉啟事，針對商城沐浴乳、洗面乳活動價格誤植一事，再次向大眾道歉，表示「董事長及經營層一看到公告後，便指責這是不負責任的態度，立即下令撤掉昨日的道歉啟事，對此，再次致上十二萬分歉意」。
雪芙蘭指出，這次的價格誤植事件除了是嚴重疏失外，更考驗著廣大消費者對於雪芙蘭品牌的信任，因此雖然會虧損200萬，公司決定全數出貨，請消費者耐心等候公司處理出貨時間，「但是因為誤植價格之訂單數量過於龐大，請給予公司一些時間處理出貨，還懇請各位顧客耐心等候，我們將會竭力盡速將各位訂購的物品送達」。
雪芙蘭最新公告的道歉啟事曝光後，網友轉為一面倒地稱讚，「了不起，負責」、「真的負責，讚讚讚」、「我覺得你們危機處理的很好，但也心疼你們這麼好的品牌損失這麼大」、「加油！會繼續支持雪芙蘭」、「危機處理得當的台灣好品牌，未來當然要繼續支持！長官＆員工雙11活動你們都辛苦了！」、「全力支持本土品牌」。
