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外送員步行入內送餐 醫護嫌太久留負評!

台北市一名外送員控訴,自己外送到台北榮總,因為不能騎車進入,只能走進去送餐,卻被醫護人員刁難說他送餐太久了,甚至當場擺臭臉,要外送員趕快給錢,還留下一顆星的負評,讓外送員非常委屈,但也有其他護理師緩頰,說因為醫護的吃飯時間真的有限,目前北榮也已經和當事女子溝通提醒。

外送員大熱天拿著餐點,在醫院門口等訂餐人,沒想到女子一出來說:「下次可以快一點,不要讓我等,我也沒辦法啊,他不給我騎進來啊,好,給我錢,趕快找我錢,趕快找我錢。」拿到錢後,直接頭也不回,快步離開一句謝謝都沒說,外送員只能無奈的摸摸鼻子。

當事外送員說:「這是我跑外送2年多來頭一遭,(訊息)回她說還要幾分鐘,因為我還要繞過去中正樓前面,她就開始回訊息說還要多久,我沒辦法等太久還要工作。」陳先生解釋,因為醫院內不能騎車進入,院區很大走路進入院區都需要時間,沒想到女子完全不體諒。

當事外送員陳先生說:「大概走了10分鐘後,我就看到我出現負評,理由就是對客人服務不專業,所以其實很多外送員不喜歡送醫院,就是這個原因,一來太花時間,二來外面幾乎都沒什麼地方停車。」

非當事醫護人員說:「(院區大樓)離門口有距離,我們吃飯時間也有限制,通常吃飯時間好的話你還有30分鐘,護理師可能也是因為太忙所以心情不好。」

針對該名醫護人員的行為,台北榮總也表示,因為院區安全才會禁行機車,同時也已經聯絡女子的所屬單位,會提醒她要體諒外送員的辛苦,只是先前也有外送員到百貨公司送餐,因為規定不能送上樓所以放在門口,卻被說如果不送上來就要給負評,這回又有外送員被醫護人員指責送太慢,點外送圖個方便,但也應該將心比心。

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