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繼對北北基桃竹地區收取每筆訂單3至5元的平台費後，外送平台「foodpanda」7月25日再度宣布，8月起若發生消費者取消訂單導致付款未完成，店家須自行吸收60%餐損費，引發店家不滿。對此，foodpanda回應，此調整內容是於全亞太區同步上線，在確實未收到款項情形下，由平台、店家共同承擔相關損失。
foodpanda今年動作頻頻，先是調整訂閱制月費、收取平台費，25日又再度宣布，8月1日起，店家接單後消費者取消訂單，導致付款沒完成，平台將不再全額支付餐損費，僅支付40%單筆餐點款項，其餘60%由店家吸收。
此舉也引發許多合作店家質疑，平台又搞突襲，不僅將成本轉嫁至店家上，恐還違反買賣契約。對此，foodpanda則回應，此次作調整是為因應全亞太區付款條件一致性，在確實未收到款項情形下，無代收款項可以給付給店家，才會由平台、店家共同承擔損失，相關規定於1週前提前公告。
foodpanda指出，與店家服務合約中清楚載明，實際上買賣契約成立於店家及消費者之間，平台為代收代付性質，過往平台全額支付餐損費用，是基於協助店家營運的贈與關係，並無片面變更契約。
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