獨家／消費金額慘遭「分散登錄」 香奈兒死忠客「領嘸贈品」

有位香奈兒美妝品的死忠顧客，每年消費10萬元左右，過去幾年都有拿到贈品，今年卻連生日贈品一度都沒有，讓她很疑惑，詢問客服才知道，自己的手機號碼被登錄了2個名字，導致消費累積的金額分散了，沒有達到贈品門檻。由於是系統問題，希望業者提供一點補償，香奈兒卻回覆，沒有一定要送顧客贈品。