「為了公司好，一週進公司五天」Amazon取消WFH，引發員工不滿

地球一瞬，世界各地正發生這些大小事。

註：本文為單一事件快訊報導，非深度文章

9月16日，在Amazon上班的員工，都收到其執行長安迪賈西（Andy Jassy）的一封信，內容寫道「從明年1月2日開始，Amazon將回到五年前、COVID-19爆發前的辦公模式，取消遠端上班，每週都必須進辦公室五天。」

然而，面對早已適應合混合辦公模式（Hybrid office model）的員工，Amazon強硬的政策也引發他們的不滿。

「員工們，回來辦公室上班吧！」

自新冠疫情爆發後，許多公司為節省成本或是防止病毒擴散，紛紛改革原有的辦公模式，原本一週在辦公室上班五天的模式，變成可以彈性選擇在辦公室上班，抑或是在家工作的混合辦公模式。

雖然許多員工發現，他們喜歡在家工作，且在家工作的效率更好，但老闆卻不這麼認為。自新冠疫情逐漸緩和後，許多公司紛紛要求員工「返回辦公室」（Retorn To Office，簡稱RTO）。

根據《富比世》雜誌的調查，2021年有31%的公司要求員工返回辦公室，2022年則為41%，這些企業決策者受訪時聲稱，實施RTO計畫後公司內部收入、生產力有所成長。

Amazon執行長：「這是為了公司好」

新冠疫情後的第五年，Amazon宣布將全面取消混合辦公模式，這也是繼2023年要求員工每週至少三天到辦公室後，正式結束在家辦公的制度。執行長安迪在給員工的信件中表示：「為了能為客戶提供最佳服務，我們決定恢復疫情前的辦公模式。回顧過去五年，我們仍然相信，大家一起在辦公室工作的優點是顯著的。」

這項規定將於2025年1月實施，同時，原本採用的彈性共用辦公桌制（hot desking）也將取消，員工將被分配固定的座位。執行長安迪表示，此舉旨在更好地組織公司，以利「激發創意、促進合作，並加強彼此的聯繫。」

「老闆，我不想回辦公室上班」

然而，並非所有員工都願意配合這項規定。根據《西雅圖時報》報導，2023年Amazon宣布員工須在辦公室工作三天時，曾有數百名員工發起抗議，高喊「要求員工通勤至辦公室，無疑是在增加了地球的碳排放量」。

HAPPENING NOW: Hundreds of Amazon employees are protesting outside HQ in Seattle for being “forced” to return to work in-person.Amazon mandated employees to return to the office last month. They have been working remote since the start of the pandemic. pic.twitter.com/XOVSk20fhS

但員工的抗議往往得到的是公司強硬反擊。根據《路透社》報導，當時未能遵守進辦公室三天的員工，會被告知他們正在「自願離職」，且Amazon的員工手冊也明確規定，主管有權解雇不遵守公司要求的員工。

逼我回辦公室，就是逼我離職

今年5月，芝加哥大學哈里斯公共政策學院的研究顯示，「返回辦公室」政策對微軟、SpaceX 和蘋果等科技巨頭的影響深遠，尤其資深或高階員工更可能因強制回辦公室而離職。此次，Amazon強制員工回到辦公室的政策，勢必會引來新的一波離職潮。

面對已經習慣混合式工作的員工來說，改變他們的工作模式勢必會影響他們的工作意願。根據美國晨間諮詢公司（Morning Consult）調查，如果雇主要求他們返回辦公室，38%的員工會尋找新工作；如果雇主願意提供彈性的服裝要求、支付兒童照顧費或是通勤費用，超過一半的員工表示願意花更多時間在辦公室。

「大家總有一天會習慣的」

華盛頓大學福斯特商學院（Foster School of Business）的管理學教授克里斯塔爾（Crystal Farh）認為，這項新政策可能會影響Amazon的招聘和多樣性，不認同該政策，或是無法每週到辦公室工作五天的人，就不會考慮待在Amazon，「如何打造一個人人都能茁壯的職場文化，這是Amazon必須謹慎面對的問題。因為有些人在遠端工作時，確實更具生產力。」

但即使已出現反彈的聲浪，Amazon執行長仍表示「我從不認為Amazon擁有『正確的』企業文化是件理所當然的事情。我依然相信，我們之所以在這裡，是因為我們都希望能夠改善客戶的生活。我很樂觀，覺得這些變革將更好地幫助我們實現這些目標，同時也能強化我們的文化和團隊的效率。」

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參考資料：
Corporate Amazon workers protest company’s climate impact and return-to-office mandate in walkoutNine Out Of 10 Companies Will Require Employees To Return To The OfficeAmazon demands staff return to the office five days per week – even as employees argue against current RTO measuresAmazon tells staff to get back to office five days a weekAmazon’s new back-to-office mandate fuels debate over remote work and productivityEmployees Begin to Favor Hybrid Work Over Remote: Morning ConsultAmazon confirms fears about future of remote work with latest moveAmazon's New RTO Mandate Has Some Employees IncensedSome Amazon workers aren't happy about the company's newly announced in-office mandate. But that's not the only risk to RTO pushes like this.Amazon ‘will return to being in the office the way we were’ before the pandemic, CEO tells employees