各行各業都有不為人知的秘辛,而在生活上常見的「服務業」,雖然入行門檻相對較低,但也是相當不容易;對此,就有一名男網友分享「這三種天使類型的客人」最討喜,貼文一出,曾做過服務業的網友全認同,紛紛淚喊「做過都懂」。
該名男網友在社群平台《Dcard》上以「最喜歡這三種天使類型的客人」為題發文,表示在上班的社畜時間中,只要遇到這三種類型的客人,那一天的心情就會變超好。
第一種「笑臉迎人」,此種客人型態為「親切天使」,因為有時候過忙,或是遇到捉摸不定的客人,排隊隊伍就會變超長,導致店員也很緊張,因此在想要趕緊消化隊伍的情況下,笑容便會無意識的漸漸消失;但只要遇到這類型的客人,「能夠秒殺所有緊張感,完全把緊張的氣場瞬間柔化,常常在這個一瞬間,意識到自己笑容消失,連忙補上一個大大的笑臉。那笑容,能讓忙碌的我們瞬間恢復熱情,更能讓我們加速作業,心態也能放鬆不少」。
▲有一名男網友分享「這三種天使類型的客人」最討喜,貼文一出,曾做過服務業的網友全認同,紛紛淚喊「做過都懂」。(示意圖/取自unsplash)
第二種「錢包在手,目光鎖定」,此種客人型態為「戰鬥天使」;原PO認為這種客人根本「超佛」,完全不會耽誤時間,一到櫃位立刻喊出想喝的飲料,甜度、冰塊、載具和支付模式,通通一次到位,完全一刀斬,「只會聽到我乒乒乓乓爆點POS機,和我那滿心雀躍的心跳聲而已」。
第三種「遠端連線」,此種客人型態為「政戰天使」,這類型的客人會先提前打電話自取,告知想要的飲料品項,然後只需要我們給時間點即可,「這類型的客人值得拿諾貝爾和平獎」,因為有時遇到繁忙時刻,讓等待時間變長,「這種遠端連線型的客人,能夠挪出自己的等待時間去做些別的事情 也能夠幫助我們在消化時 大幅降低害怕客人忽然等到瘋掉的心靈狀態」。
貼文一出,掀起熱議,「我好像是2,拿到飲料還會說謝謝」、「我平常都當1跟2,偶爾當3,快稱讚我」、「點完飲料說謝謝,拿完飲料再說一次,一天可以說好幾次謝謝」、「完了,我都不是,要來好好改進了」;其中,也有不少做過服務業的網友回應,「做過服務業的都懂,天使下凡」、「做服務業~只要遇到天使客人,上班都會看到我發聖光笑容迎面客人」、「說『謝謝,辛苦了』的客人」。(編輯:郭佩蓉)
留言 26
Michael Tsai
老實說,我覺得很多時候店員反而對客氣/有禮貌的客人不禮貌。反而是擺臭臉的時候,他們會比較客氣 。70% 左右吧。還是我的有禮貌事實上是不禮貌,還是我的笑容太醜讓別人反感嗎? 🤣🤣🤣
2021年08月19日15:11
☆ 不 聰『明』☆ ♂
我做超商店員的
每天刷取超過6-800件蝦皮
某天一個天使來取貨
我正忙著,手也髒。
我請她把錢放桌上就好,並跟她說:「對不起,我手髒!」
她堅持交到我手上,並說:「你的手不髒,我知道你們很辛苦。」
淚了~
幾百件貨物📦累積的疲勞瞬間消失!
「她」
嗯!重點就是
是妹子!
2021年08月19日15:11
LIN
我全都有,因為我討厭奧客,所以我不做奧客,己所不欲,勿施於人
2021年08月19日15:01
K🐻
我自己身為服務業
了解作為奧客的水準有多差
撇除自己的上班狀態
休息時間或是下班時間
其實我們的角色也不外乎就是客人
將心比心的去對待他人
種什麼樹得什麼果我一直相信這個道理
2021年08月19日15:27
Landy
不得不說我是全能天使了XD
2021年08月19日15:20
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