一年一度的雙11購物節剛過，先前各大業者都趁機推出超殺優惠搶攻商機，然而，知名沐浴乳品牌「雪芙蘭」竟不慎誤植價格，將原本2包119元的沐浴乳標成19元，導致大批民眾湧入搶購，怎料商城事後卻打算不出貨，挨轟不負責任。對此，雪芙蘭13日發表聲明滅火，表示一定會承擔錯誤，竭盡全力出貨，強調就算會虧損近200萬元，也一定要守護消費者的信任。
雪芙蘭雙11購物節時在蝦皮購物的商城祭出促銷活動，怎料卻不慎標錯售價，原本2包特價119元的沐浴乳，誤植為折價119元，等於2包只要19元，超優惠價格吸引不少消費者搶購；事後雪芙蘭發現標錯價時，第一時間發表道歉聲明，表示必須取消相關訂單，並不會出貨。當晚公告僅曝光短短30分鐘，就慘遭大批網友撻伐，認為雪芙蘭的處理方式毫無誠意。
對此，雪芙蘭13日下午於臉書粉專再度發出道歉啟事，提到商城沐浴乳、洗面乳活動價格誤植一事，再次向大眾道歉，坦言12日晚上短暫公告的道歉啟事，並非經深思熟慮所發佈，同時透露，董事長及經營層看到公告後，也指責是不負責任的態度，便立即下令撤下道歉啟事。
雪芙蘭指出，身為台灣國民品牌，已經營81年之久，基於消費者的重視，公司經營層下令，「對於我們自己造成的錯誤，我們將竭盡全力盡力出貨」，雖然這項決策將使公司虧損近200萬元，「但消費者的信任與愛護更是公司首要緊緊守護的」。
不過，由於誤植價格的訂單相當龐大，雪芙蘭也表示，須請消費者耐心等候，給公司一些時間處理出貨，「再次對於此事致上最深也最誠懇的道歉，希望能得到您的體諒」。道歉文章曝光後，也順利平息民眾怒火，不少網友紛紛留言大讚「了不起，負責」、「公司大器非常好，一定支持」。
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