Uber搭7分鐘與司機起爭執! 客給「1顆星」卻被收4千元

CTWANT 更新於 2019年10月21日07:55 • 發布於 2019年10月21日07:51 • 施靚妤
Uber搭7分鐘與司機起爭執! 客給「1顆星」卻被收4千元
日前有名男子搭乘7分鐘的Uber,卻收到約新台幣4千元的帳單,懷疑是給1顆星評價所致。(示意圖/達志/路透社)

近年越來越多民眾選擇以Uber代替計程車,因為短程距離較便宜,但日前在英國有名男子漢考克(Oliver Hancock)表示,他搭乘短短7分鐘的Uber車程,卻收到105英鎊(約新台幣4145元)的帳單,懷疑是因給司機1顆星評價所致。

據英國「都市日報」(Metro)報導,漢考克當時搭乘Uber,從倫敦凱特福德(Catford)到西瑟格林(Hither Green),約1.6公里的距離共搭乘了短短7分鐘,漢考克表示,他一上車就提了3個超市購物袋,司機質疑購物袋會弄髒車內,漢考克立刻將購物袋放到後車廂,但下車後就給了1顆星評價,事後也向Uber官方客訴司機,並收到了5英鎊(約新台幣197元)的退款。

司機指控乘客在座椅上留下一片汙漬,要求收取約新台幣4千元的清潔費。(圖/翻攝自英國都市日報)

想不到事隔不久,漢考克就收到Uber寄來的一張名為「清潔費」的105英鎊帳單,並附上2張照片,照片中可看到座椅上有一片污漬,漢考克表示他的購物提袋放在座椅上不到10秒,不可能是他的問題,且下車時也沒發現任何異狀,質疑污漬是其他乘客造成的,漢考克認為,「清潔費」應是司機想報復他給1顆星評價所為。

漢考克也強調,若污漬是他造成的那一定會賠償,但Uber僅依2張照片就開單,質疑系統存在嚴重瑕疵,容易被濫用,Uber發言人則回應,事後已將費用退還給客人,且司機在索取清潔費時,都有提供整體事件的詳細資料,但若發現詐欺行為,一定會採取適當行動。

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