考量疫情持續警戒升溫，身處在第一線的物流人員，因密集接觸人群，面對不小的感染風險，專攻中港澳寄件服務的台灣順豐即日起啟動「零接觸簽收」，以保護消費者與第一線的物流人員。
護第一線物流員工，推廣Line pay支付、掃碼簽收
台灣順豐表示，「零接觸簽收」有三大措施，第一、推出「免簽名機制」，由收派員與收件人事前電話聯絡後，雙方同意收派員放入指定位置，並拍攝留存通知客戶，收件人於約定時間領取包裹即可。第二、「簽名拍照」，收派員與收件人事前完成電話聯絡後，物件放置通風處並維持社交距離，由收件人自備原子筆或印章進行簽名，收派員拍照完成簽收。第三、下載「順豐速運APP」產生簽收QRcode，收件人點選APP的上門簽收碼功能，收派員送達貨件後，出示QRcode掃描完成簽收。完成以上的零接觸簽收，運單詳細資訊內容都會同步更新在台灣順豐官網、APP、WeChat等下單管道可供查詢。
此外，為減少現金交易傳遞病毒風險，台灣順豐也是國內首家使用LINE Pay支付運費的物流業者。官方表示，LINE Pay支付功能自去年推出以來，目前使用率仍低，還處於推廣階段，透過倡導消費者在疫情期間使用行動支付，降低接觸風險。
疫情間服務不打折，每日3次全貨機服務
在全台疫情三級警戒前，台灣順豐已提前完成防疫部署，提供收派員口罩、酒精、護目鏡等防疫物資，落實員工體溫監測且隨時做好自主健康管理；若到高風險場所執行收派件服務，必要時穿著防護衣，重視員工健康安全。
台灣順豐也強調，在疫情期間客戶配送權益不受影響，維持每日3次全貨機服務，並提供台灣宅配及國際快遞服務。
而為滿足倉儲服務的需求，台灣順豐於今年三月在桃園新設立專屬倉儲物流中心正式啟動，提供客戶倉儲、配送一條龍式的跨境電商服務，以服務中小型電商。
責任編輯：蕭閔云
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