2020 疫情年，企業加速數位轉型的步伐，使在職工作者的「再進修」需求增加，「線上課程」成為熱門關鍵字，根據 Google Trends 2020 年搜尋趨勢，「線上課程」的搜尋次數成長 200%，而台灣線上課程平台 Hahow（好學校）順勢成為疫情下的大贏家之一。
從 2015 年成立至今，Hahow 已偕同 500 位老師開設超過 600 門課程，累積逾 50 萬名學生在平台上學習。去年更是迎來關鍵成長期，不僅營收翻 1.8 倍達到 2.7 億元，流量也大幅增加 1.5 倍，會員使用時間則成長 56％，顯示已經有愈來愈多人，將學習的重心移往線上。
對應企業數位轉型趨勢，Hahow 進一步擴大線上知識生態系，於 2019 年底推出企業端產品 Hahow for Business，瞄準企業內訓需求，提供 200 堂以上高品質線上課程，服務超過 15 種不同產業與逾 3 萬名企業會員。
從 2C 拓展到 2B 的契機，是「客服電話接到手軟」
「我們剛創業的時候，從沒想過有一天會做企業端的生意，因為我們都覺得面對企業一定很無聊。」Hahow 共同創辦人黃彥傑玩笑道。
而讓 Hahow 發掘企業端需求的契機，其實是「客服電話」。黃彥傑分享，大約三年前，他們在官網放上客服用的辦公室電話，不料，放上一週後，來電詢問的，幾乎都是想大量採購課程的企業人士。
後來，Hahow 進一步探究平台上有多少將 Hahow 課程作為企業內訓的訂單，「一看不得了，幾萬筆資料中，打不同統編的就有 6 千張訂單。」黃彥傑說，這才驚覺，企業內訓是個 Hahow 可以進入的市場。
於是，他一鼓作氣，拉了一個小團隊，找企業人資訪談、了解需求。他們發現企業端在內訓課程上最大的痛點是，員工總是心不甘情不願地去上課，往往不會好好把課上完，而是在台下做自己的事，或者讓線上課程放著播放，但完全沒有看。
「對我們來講，這個問題很明顯，就是內容對員工沒有吸引力啊！」黃彥傑說，有需求的人資也紛紛表示，相中 Hahow 豐富有趣的內容，希望可以藉此扭轉內部的學習風氣。
而除了對課程內容有需求之外，很多公司因為內訓系統老舊，使用上不彈性，多半都希望公司可以導入 Hahow 的系統，讓員工直接上 Hahow 的課程內容。
普通消費者和企業學習場景大不同！要抓住企業內訓痛點，對症下藥
成立至今逾 5 年，Hahow 在台灣線上課程界已是小有名氣的公司，創建後台系統或是製作課程，對團隊來說應該並非難事，黃彥傑卻謙虛的說：「開始做企業端的生意，我們不敢說有什麼優勢，就像是另一段基石創業的過程。」
他分享，起初 Hahow 完全用 2C 的製課方式做內容，後來發現完全行不通，因為企業內訓者的學習場景和心態與一般消費者有著極大的不同。一般消費者是主動且自願的學習，他願意花下班、週末的時間來學習，也樂在其中；而在企業場域內，沒有員工會自願用下班時間加班上課，主管也不太可能犧牲工作日，讓員工上整天的課。
因此，在企業端內容的製作方法上，Hahow 拋開過去習慣的作法，重新摸索。「學習效率高、輕薄短小才是企業端的課程需要的。」黃彥傑表示。
為了因應企業需求，Hahow 設置了 2C 端不曾有的課後測驗，並調整了為企業設計的課程，將每個章節及內容都切分得很細，讓員工可以透過搜尋關鍵字，快速連結到特定內容。黃彥傑舉例，比方說 Excel 裡有個「V look up」功能，是進階 Excel 的課程內容，只想學這個功能的員工，只要搜尋「V look up」就能立刻跳到這部分的教學，不用浪費時間學其他東西。
Hahow for Business 想成為企業內訓的「活水」！
Hahow 顧客成功經理郭紹寬表示，最初 Hahow 是面對大眾的平台，因此在製課上風格相對較軟，會帶入一些案例或情境，而且不只做一些職能相關的內容，就連職場舒展操以及一些身心靈有關的課，在 Hahow for Business 上也都看得到。跟過去市面上企業內訓的銷售類、管理類死板板的課程有所區隔。
郭紹寬說，合作企業對 Hahow for Business 的期許，多半是希望可以扭轉過去企業內較負面、被動的學習風氣，「過去那些課程，大家都看多了，我們就扮演一個『活水』的角色。」
黃彥傑表示，未來 Hahow 會持續壯大在 2C 線上課程的影響力，希望可以慢慢培育出一些厲害的素人高手或網紅老師，然後讓他們為企業製作課程，使兩邊的業務可以相輔相成，幫助更多想教學、想學習的人。