vacanza 假期飾品的創辦人徐亦知，從擺地攤起家，走遍各大街頭及創意市集擺攤，從師大、公館到敦南誠品，都曾是他打拼的地方，十年過去了，現在「vacanza 假期飾品」於全台擁有超過 30 以上的銷售據點，年營業額更達到破億的好成績，頭腦永遠比人家快一步的他，如何靠百元的耳環、手鐲打造飾品帝國，成為這個午後對談的焦點。
延伸閱讀：【時髦經濟】Loewe營收大漲38%，品牌靠「文青感」穩坐LVMH集團銷售黑馬寶座
擺攤教我的事
source：vacanza
「擺攤對我的幫助很大，因為夜市就像一個社會的縮影，回到現在，我開店都還是會去現場感受商圈的人流，它是一個直覺，有沒有提袋率，顧客的輪廓是不是我們要的，在這方面擺攤讓我練得很精準。」地攤像是一本教科書，培養了徐亦知敏銳的觀察力，同時也成了他未來開店時的經驗法則，「身為直男，賣飾品這正常來講對我來說是很難的一件事，但因為擺攤的經驗，當時的我是第一線面對顧客的人，所以很理解女生要什麼，這也是為什麼我會以實體店起家。」
延伸閱讀：【時髦經濟】Diesel起死回生重回Z世代懷抱！新任創意總監讓品牌巧手回春，重新站穩時尚圈C位
走出台灣
source：vacanza
憑藉著對於“人”的觀察力，徐亦知看見台灣人口老化的問題，這對於主打年輕人的流行飾品市場，成了隱憂，因此他將觸角伸到東南亞，「流行飾品的客群是在 20-35 歲之間，台灣現正在面臨少子化，消費力上一定會逐漸老化，對我來說平均年齡就等於消費力，台灣基本在 42 歲，以越南來說大概是 30 歲，泰國則是 37 歲，馬來西亞是 28 歲，強勁的人口紅利就是一國家的活力，當然台灣市場我們要顧，但東南亞市場更需要去嘗試。」過去曾嘗試以百貨臨櫃的方式，或是零售形式進軍東南亞，到現在則是以無國界的電商拓展市場，「最大的困難點大概就是語言屏障，因為東南亞的語系比較多元，另一方面而且喜好也很不同，像台灣偏好日韓類型的款式，可是在東南亞他們對於服裝或是飾品的喜好都很繽紛，在經營直覺上我們會比較難去抓。」
延伸閱讀：【時髦經濟】Gucci營收看向150億歐元？酒神包、GG老花到adidas聯名，這個開雲領頭羊下一步是什麼？
線上線下
source：vacanza
「飾品不是必需品，以電商來說銷售力是有限的，如果只專注在網路很容易達到邊際效應，因此以營收來講雖然可以抵過四家店，但我覺得它僅是露出品牌很重要的經營策略之一，因為他能做到傳遞大量的訊息給精準的 TA。」許多台灣的平價品牌都把一大半的力氣用在電商，但徐亦知則反其道而行，讓 vacanza 假期飾品在各大鬧區、百貨嶄露頭角，因為他知道實際的體驗是電商永遠不能取代的地方，「進到店裡會有香氛嗅覺，再看到服務人員的微笑，再到複合店可以在店裡邊逛邊喝的飲品，這都是線上做不到的。」冷冰冰的螢幕無法達到的“人情味”，成了 vacanza 假期飾品店面的優勢，在地攤學到的銷售能力，則是門市店員的基本功，所以零售的夥伴徐亦知都希望他們能擁有洞察力，不靠強迫推銷，而是顧客拿起飾品的那一剎那前，就要知道她們需要什麼。
疫情是轉機
source：vacanza
「前年我們被疫情打得很慘，當時業績剩下百分之五，那時就在思考，下一波疫情如果又來我該怎麼做？想了很久，後來就領悟到，品牌名 vacanza 是義大利文的『假期』，因此們要給消費者的一段假期，它並不是要計畫性的假期，而是他在消費上心境的轉念。」疫情的停滯讓徐亦知慢下腳步，同時也讓他思考品牌的下一步「其實很多國際品牌已經觀察到這件事，從早期大家喊線上到虛實整合，最後是 OMO 全通路，例如 Uniqlo 開花店，他為什麼開花店？又例如無印良品為何開超市概念店？未來的趨勢已經不是開一間店賺多少錢，而是消費者可以先得到什麼，賺錢已經是之後的事。」vacanza假期飾品在近年來又許多跨界的合作，不僅攜手人氣茶飲品牌 Soma 進駐，近日更以「假期俱樂部」為題，找來 A Train 開設複合式的飾品酒吧，先前更曾與內湖知名咖啡廳「Reeds coffee & bakery」開設期間限定的咖啡廳，透過跨領域合作讓顧客擁有新體驗。
零售新思維
source：vacanza
「去年跟今年比，大概成長兩倍，沒有疫情的話大概 1.5 倍，以前客人在我們店裡挑飾品大概花 20 分鐘，現在可能會跟姐妹買一杯咖啡，一坐至少都是 40 分鐘，拉長她們在店的時間，銷售的機會也會更大，黏著度同時也會增加。」這樣的體驗式行銷也反映在品牌的銷售數字上，實體店面的反饋，印證了 vacanza 假期飾品轉型的成功，「最近我們有很多男生甚至是年長者來買飾品，看起來不像是我們的客人，可能連我們品牌名稱都不知道，但因為先前來買飲品，剛好又看到我們有賣飾品，最後可能女兒在國外要回台灣，或是女友生日需要送禮物，就會想到我們，這無形加深了 vacanza 假期飾品顧客的廣度。」
向精品看齊
source：vacanza
22021 年在疫情的影響下，矗立在西門町超過 50 年歷史的地標豪華鐘錶正式熄燈，而該店地處在萬年大樓一樓轉角的黃金位子，更讓許多國際品牌覬覦，但不畏強敵競爭，vacanza在日前正式成為該門市的新主人，「當初在租之前，確實有很多國際品牌在競爭，我們花了大概兩個月的時間提案去說服萬年的房東，告訴他們我不是只是要做買賣，而是要傳承它背後意涵，要讓萬年商業大樓的歷史給更多台灣人知道。」許多一線精品都在搶古蹟或找名建築師為旗艦店加持，vacanza在店面的選址上除了要考慮人流，該店址背後的故事也很重要，「早期擴點比較會考慮人流高不高、消費者輪廓是不是我們要的，但現在進入穩定期，開店選址我們會思考的是還能創造什麼體驗？所在今年我們開店會考慮到這個地域、位子或是建築本身有沒有故事可以講，能不能因為故事性去勾動台灣人民的記憶。」
下一個十年
source：vacanza
品牌今年邁入第十年， 徐亦知正在思考下一個十年可以給女孩什麼樣的 “假期體驗”，「我希望推動 vacanza能走向『假期化』，在市占率這一塊我覺得我們已經穩定了，但如何在『心佔率』增加給顧客感到幸福感，是我們的下一步，未來有可能可以到店裡做 SPA 弄弄指甲，我不強求妳買飾品，可能是順便看到，看久了可能就會想買。」對於品牌本身的走向，除了把體驗式行銷做得更深，同時也展望海外市場，「台灣養育我們到現在這個規模，對零售上我正在思考如何進攻國外把現金帶回來，近十年可能會嘗試去日本，他們的服飾很飽和，但於平價流行飾品的著墨比較少，連鎖品牌不是靠低價進口，不然就是開在百貨的個人工作室，台灣這樣很靈活的方式在日本是有機會的。」
訪問的尾聲，我們繞了一圈 vacanza假期飾品剛落成不久的全新辦公室，像咖啡廳般的裝潢，加上最高樓層的好採光，個角落都能拍出網美照的設計，讓人不得不讚嘆徐亦知果然是最懂女孩的直男，他將體驗式行銷的理念，創造成每個員工都期待上班的幸福空間，這樣的細心讓人期待品牌的下一個十年。
Hermès全新Apple Watch 8錶登場，雙圈系列、織紋印花超經典，鏈條錶帶每度完全不輸珠寶首飾！
2022染髮趨勢推薦「冷調黑茶、透明深灰」！韓國女團NEW JEANS示範3大造型重點，顯白、不漂色瞄準團長Minji同款
加入Bella儂儂 LINE好友，接收流行時尚新訊。
