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批保險公司「理賠機機歪歪」 立委要求金管會挺保戶權益

批保險公司「理賠機機歪歪」 立委要求金管會挺保戶權益
立委王美惠(左起)、蔡易餘、高嘉瑜、莊瑞雄等人舉行「賺錢爽歪歪,核保理賠機機歪歪」記者會。(圖/侯世駿攝)

防疫「0+7」新制上路,已有保險業者表示,將檢查隔離者的小黃卡,打滿第3劑疫苗者不予理賠,立委蔡易餘、高嘉瑜、莊瑞雄及王美惠今(18)日舉行記者會痛批,保險公司在非疫情期間大賺其錢,現在遇到疫情爆發卻不理賠,根本是「賺錢爽歪歪,核保理賠機機歪歪」,要求金管會硬起來,保障保戶權益。

蔡易餘指出,金管會今年3月修訂被稱作「薰衣草條款」的「保險商品銷售前程序作業準則」,未來只要符合四條件即可調漲保費,看似管制保險公司,實則替保險公司開後門,保戶簽署保單同時要一併簽署「費率可能調整告知書」,無論未來是否會調漲保費,先讓保險公司符合要件即立於不敗之地,未來發現公司有虧損可能,即可調高保費將風險轉嫁在保戶身上,讓原本就相對弱勢的保戶變得更加弱勢,對投保人不公平;金管會並非保險公司圍事,對近日的防疫保單之亂,必須保護保戶權益。

高嘉瑜批評,保險公司與客戶之間最重要是信任,不能只想包贏不輸、穩賺不賠,在這次防疫險之亂中,可看出保險公司醜態百出,拒保、強制退費,理賠條件一日三變,且越來越嚴格;現在「0+7」新制上路後,保險公會仍未承諾一定理賠,金管會說一套,保險公司卻不甩主管機關,她期盼金管會拿出具體政策,讓防疫險拒保之亂盡快落幕。

莊瑞雄說,政府對保險之亂不能視而不見,保險公司去年賺錢,「賺錢時爽歪歪,賠錢時機機歪歪,有這樣的財團嗎?」他指出,政府砸錢防疫是要穩定人心,沒事時保險公司賺飽錢,現在發現風險大增就下架商品、不核保、退保,痛批「賺那麼多錢的財團欺負小老百姓,金管會立場在哪?」

王美惠指出,保險公司要賠錢給百姓說些有的沒有「沒天良」,但金管會不僅沒替百姓想,還替保險公司說話,質疑保險公司「贏得要做,輸的不賠,這不是詐騙集團?」

出席記者會的保險局產險監理組組長陳清源回應,的確有保險公司對重複投保,做出退件工作,但金管會已對外說明,已完保就不能退保,要求業者依照規定辦理;至於隔離「0+7」新制度,業者不能要求看小黃卡,只要有3+4隔離單,保險公司就該理賠。

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