換日線讀者來信：
Jen 您好，想請問您是否經歷過到了當地後，才發現「原來澳洲不是原本想得那樣」的事情？在職場環境與文化方面，澳洲又有哪些特別不同的地方呢？
謝謝您！
追逐夢想的人
作者回覆：
關於這兩個問題，以下我將拆成兩大部分來回答，一是生活文化，二是職場文化。
醫療與飲食
初來澳洲時，確實感受到許多和臺灣的不同之處，也有些打破我對澳洲的既定印象。
首先是醫療，當時還是留學生的我，最驚訝的是掛號費特別貴，一次要 60 澳幣（約新臺幣 1,200 元），與臺灣相比高很多。即便後來拿到了永居身份，有了澳洲健保（Medicare），也不一定會完全補貼，在有些地方看診還是要自費約 40 澳幣（約新臺幣 800 元）。
若是看專科醫生，並不是直接找醫院掛號就可以看，還得先看家庭醫生（GP），再由 GP 開介紹信轉診，專科醫生才會為你看診。
飲食方面，原本我預設澳洲應該會是以西餐為主的國家，來到雪梨之後，才發現由於移民人口眾多，反而有著非常豐富的各國料理，不同區域也會集中不同種族的移民，在特定地區可以吃到相當道地的異國美食。
例如雪梨郊區的越南城卡市（Cabramatta），走進該城甚至會有一種「穿越」到越南的感覺，路上幾乎沒有任何白人。除了豐富的越南餐廳、服裝店、菜市場，還會看到一個由我國已故前總統李登輝題字的「止於至善」牌匾。後來詢問僑委會才得知，越戰之後，他們幫助了許多來到雪梨的越南華僑，在該城市落地生根，也因此許多商鋪的名稱是越南文與中文兼有。
位於雪梨郊區的越南城卡市（Cabramatta）。圖／Jen 提供
我還觀察到，澳洲的咖啡文化十分盛行。過去一直聽說星巴克在義大利發展困難，是因為義大利的咖啡文化深厚，路邊咖啡店已經很多，導致星巴克很難競爭。來到澳洲之後，我意外發現澳洲也是一個現磨咖啡非常盛行的國家，在市區，咖啡廳的密集程度堪比臺灣的便利商店。
因此，在臺灣很流行的星巴克，進軍澳洲市場時反而不太順利──雖然在 2000 年進入澳洲後火速開了約 100 家店，但在 2008 年就關了一半，還一度虧損一億澳幣（約新臺幣 20 億元）。近年來，澳洲特有的咖啡品項 Flat White 甚至紅到國際，前年我回臺灣時，發現在臺灣知名連鎖咖啡店路易莎竟也點得到。
多元文化大熔爐
還記得第一次和澳洲同事去吃港式飲茶，我原本想幫他們向服務生要叉子，結果大家直接熟練地拿起桌上的筷子開始夾菜。後來才知道，許多雪梨地區的澳洲人，其實都會使用筷子。
雪梨是個文化大熔爐，許多人從小就會透過學校的多元文化節日，或者與各族裔的同學交流，學會如何用筷吃飯。
越南城裡有前總統李登輝題字的「止於至善」牌匾。圖／Jen 提供
我原本也以為，澳洲的學校會像臺灣一樣，只有少數外語可以選擇，沒想到，英文以外的「外語」選項，在新南威爾斯州光是學測（HSC）就有 35 種可以選修，甚至在七、八年級時，學校還會根據師資安排幾門特定的必修外語。
後來想想，澳洲畢竟是移民大國，有這麼多不同的語言可以學習，不僅能讓有移民背景的學生不會遺忘原生家庭的文化，也可讓澳洲本地人提早適應這個多元文化社會，是一項很棒的制度。
職場上有話直說
由於我並沒有在臺灣工作過，很難從自身經歷比較兩者，因此我將分享這幾年在澳洲職場中，印象相當深刻的事情。
老實說，起初我對澳洲職場「有話直說」的尖銳感不太適應，常常會感到內耗，在覺得自己表現差而難過的同時，也很怕同事討厭我。每次一被提到，內心就有各種劇場，導致前兩年的工作情緒一直都很低落。
後來經過前公司幾位職場導師（Mentor）提醒，我才漸漸意識到，其實澳洲人只是在「對事不對人」地直接溝通問題而已，並不是指責與怪罪。遇到問題就解決問題是這裡的文化，凡事以和為貴、遇到問題扭捏繞彎而不直接批判，反而會讓澳洲人覺得摸不著頭緒，拉長了溝通時間，也降低工作效率。
今（2024）年年初有一項調查結果顯示，65% 的澳洲管理層級認為他們的員工「樂於接受直接的回饋」。這樣的文化即使僱傭關係倒過來也相同──多數澳洲主管也能接受這種有話直說的日常，樂於接納不同聲音。
調查數據也顯示，72% 的澳洲人認為自己「身處良好的工作文化中」，而這個數值相比世界平均高了 5%。
剛進職場時，我甚至曾被提醒，如果主管說錯話或犯了錯，請不要猶豫直接提出。若有新的想法或跟主管意見不同，也可以勇敢說出。在適應了這樣的文化以後，我經常提出各式新鮮的點子，經主管採納後負責了許多有趣的專案，成就感也提升。
想被看見該怎麼做？
我從前一直認為，努力默默把事情做完，只要做得夠好，自然就會被看見。後來發現澳洲職場很重視每個人為自己發聲，做得好就要自己大聲說出來，否則即便做得再好，也沒人知道、更不一定會得到功勞。
澳洲人並不崇尚在職場低調行事，如何在把事情做好的同時，爭取到合理的獎賞，也是一門學問。升遷加薪的多寡，經常都要自己開口要求，資源也要主動去爭取，一開始我並不知道這一點，只是傻傻等待升職，沒想到狠狠摔了一跤，成為同期唯一沒有獲得升遷的人。
慶幸的是，前輩與同儕都很暖心提點我，助我慢慢學會升職加薪的談判技巧，為自己的職涯鋪路。希望讀到這篇回信的你，若未來有機會到澳洲工作，也能把握這些「眉角」！
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