有線電視用雙向數位機上盒搭起了通往家庭的智慧服務平台，在既有的有線電視頻道、OTT串流影音服務之外，目前業者努力的重點工作之一，就是設法在數位機上盒中，導入更多智慧應用服務。
不過早在20年前，科技業者就曾提出資訊家電(IA)的創新概念，要將資訊、網路技術導入家庭應用之中。不過，IA的創新概念最終以失敗收場。那麼，如今的有線電視業者，為什麼對轉型成為物聯網智慧應用服務平台，如此的信心滿滿？
有線電視業者打造智慧家庭服務藍圖，以雙向數位機上盒為控制中心，從既有的有線電視、OTT串流影音、購物電商、居家照護等服務，往外延伸出智慧音響的語音控制、網路攝影機的互動與保全、及各類物聯網智慧裝置。台數科
IA：時不我予的數位家庭失敗經驗20年前網路開始盛行，產業界就曾提出所有家電都要連上網路的IA熱潮。當時IA有多種組合解釋，在資訊大廠的推波助瀾下，的確也曾形成了備受看好的IA商機。
當時產業界對IA產品的定義是：低價位、易使用、具備連網、資訊存取功能的裝置，有機會成為產業的明日之星，甚至個人電腦架構也將朝向IA化設計。
當智慧家電普及後，家中就需要一部長時開機/待機、經常使用的家電產品，作為智慧家電的主控中心。因此，各家電商無不積極投入相關產品的研究，希望搶得智慧家庭控制中心的地位，當時針對IA主控中心的提案方向，包括電視、冰箱、還有家庭微型伺服器等新產品概念。
然而，IA智慧家電帶動智慧家庭的產業大夢最終並未實現，原因包括了網路速度不足、系統運算能力不足、配套應用不足、價格昂貴等原因。但簡而言之，就是當時雲服務與端運算的條件都不成熟。
時至今日，發展智慧家庭的條件已然成熟，物聯網、無線網路、5G、雲端運算、各類網路應用App等，智慧家庭商機已然蓄勢待發。那麼現在，智慧家庭主控中心或是家庭智慧裝置閘道器，誰最有出現機會？有人說可能是手機、平板等智慧行動裝置，也有人說可能是智慧電視，有線電視業者則表示，數位雙向機上盒將是未來智慧家庭的數位中心。
智慧家庭服務箭已上弦
台中市有線電視業者各推雙向數位機上盒，並於其上開發各種加值服務，作為未來轉型智慧家庭物聯網應用服務的先發部隊。製圖：毛履兆
大台中數位有線電視總經理江佳璐表示，回溯快30年前威達有線電視尚未改名大台中數位有線電視的時代，就已經看到有線電視結合寬頻雙向通訊的數位匯流趨勢商機，大舉投資WiMAX無線網路服務，同時積極舖設光纖線路。可惜以英特爾(Intel)為首WiMAX技術，最終敗於通訊陣營主推的LTE技術。WiMAX布局雖失利，讓威達發生嚴重的財務危機，公司經營岌岌可危，後經股東重新投資重整並改名為大台中數位有線電視。但經此一役，卻也為大台中數位有線電視打下了百分之百純光纖網路、IPTV、全數位化的健全體質。能夠提供高速穩定的大頻寬流量，及早奠定數位匯流的基礎。
江佳璐表示，雙向互動的數位有線電視服務，對未來智慧家庭生活代表的意義和價值，在於最貼近在地生活需求。同時，有線電視線路也有機會扮演FTTH光纖入戶的最後一哩。只要有線電視的寬頻網路進入家中，就能創造出無限的智慧家庭可能，也可以讓有線電視產業走入下一個世代。
江佳璐表示，面對數位匯流趨勢，有線電視業者多半抱持著開放的心態，希望與智慧應用服務開發商進行合作，以數位雙向機上盒作為平台。而大台中數位有線電視亦願意與研發機構及學界合作，把有線電視服務網作為研究成果的展示及測試場域，以找出最好的服務組合，讓有線電視成功數位轉型，為智慧家庭提供最好的雲端服務。
大屯有線電視總經理江奎霖表示，在有線電視轉型智慧家庭服務的工作上，台數科與新創團隊瑪帛科技合作，協助衛福部國民健康署推動「長者居家科技互動平台計畫」，成為全台第一家推出視訊長照服務應用的有線電視業者。
豐盟有線電視總經理王世銘表示，凱擘在推動有線電視轉型網路科技服務、推動智慧家庭的布局工作上，除了推出A1數位機上盒，導入Google Nest Mini智慧音響、連結智慧燈泡語音控制照明外，結合新創公司的AI影像辨識監控技術，日前更推出了Home Security AI店家防護服務，解決過往監控攝影機大多只有蒐證而沒有即時監控、或動態影像偵測經常提供錯誤警示的問題。
台灣寬頻通訊執行長、群健有線電視董事長陳振珉表示，將以數位機上盒為智慧家庭核心，開發各類物聯網智慧裝置，如網路智慧監控攝影機，提供居家照護互動服務。同時也積極尋求網路新創服務的合作機會，在平台上提供更多智慧家庭應用服務。
智慧家庭商機人人爭搶，Android的開放標準架構，為有線電視和智慧應用開發商搭起了合作的橋樑。對有線電視業者來說，開發創新服務的積極態度，願意開放雙向數位機上盒成為物聯網智慧應用的實驗平台場域，將有機會促成20年前就已浮現的物聯網商機正式落地，也是有線電視產業克服剪線潮危機、華麗轉型的契機。
從歐美的Netflix、HBO、Amazon、Apple TV+、Disney+，到台灣的Hami Video、myVideo、FriDay、CATCHPLAY等，再到中國大陸的愛奇藝、騰訊、優酷等，OTT服務的百花齊放，讓空間有限的台灣市場更顯得戰火四起；多元選擇之下帶來一波波剪線潮，受創最深的自然是各地有線電視系統業者。
網路和行動科技的進步，解放了民眾欣賞電視單向傳播、定時、定點的內容傳播限制；而OTT隨時、隨地、隨選的影視播放彈性，則讓觀眾願意張開雙臂擁抱串流影音服務內容。有線電視用戶的退訂剪線潮，彷彿讓有線電視產業步向衰退之途。
面對剪線潮危機，事關營運獲利表現，有線電視業者當然不願坐困愁城，更加速了數位轉型策略。
事實上，有線電視產業的轉型布局，甚至更早於剪線潮發生之前。本次DIGITIMES針對台中地區多家有線電視業者的採訪過程中，可以一窺有線電視產業的數位轉型概要。
有線電視3.0 全面連網的智慧服務布局
雖然有線電視產業發展的過程雖然不長，然而在整體發展歷程上，似乎也同樣呼應工業發展變革的脈絡，緊隨著數位化、連網化的方向發展。
簡單來說，有線電視產業的發展，始於社區共同天線服務開始，而影像傳輸技術從類比播送改為數位播送，可以視為有線電視1.0；結合Cable Modem導入寬頻服務，可以視為有線電視2.0；而透過光纖高速網路的舖設，透過數位機上盒提供雙向互動服務，全面連結網路，轉型成為提供智慧家庭所需的物聯網智慧應用服務，則可以視為是有線電視的3.0世代。
目前台灣的五大有線電視多系統營運商(MSO)，包括富邦集團下的凱擘/台灣固網、中嘉、台灣寬頻、台數科，一方面強化有線電視內容服務、減少訂戶的流失率，一方面積極與OTT業者化敵為友，將OTT服務納入有線電視服務之中，藉此拓展寬頻服務訂戶數量、並拉回流失的有線電視訂戶。
而有線電視業者的終極目標，則是希望奠基在有線電視在地化的眾多訂戶基礎上，憑藉光纖網路入戶的優勢、透過雙向互動數位機上盒，提供家庭用戶從影視娛樂服務，延伸到消費、生活、照護、社群、居家安全等各類的智慧家庭服務。
台灣寬頻通訊TBC執行長、群健有線電視董事長陳振珉表示，有線電視服務未來會像開在家裡的虛擬便利商店，消費者想要看影片、想要玩遊戲、買東西、線上繳費、掛號看醫生、甚至和遠地親友視訊等服務，都能透過雙向數位機上盒，在大螢幕上完成。
台灣寬頻通訊TBC執行長、群健有線電視董事長陳振珉表示，有線電視數位機上盒將能提供多樣化的智慧家庭智慧生活服務。毛履兆攝
豐盟有線電視總經理王世銘指出，富邦集團董事長蔡明忠對凱擘的期望，就是致力成為以網路為核心的科技公司。凱擘未來會陸續推出更多的網路基礎服務，並與各類智慧家庭應用服務商攜手，一起翻轉有線電視產業。
豐盟有線電視總經理王世銘指出，有線電視業正致力轉型為網路科技服務公司。毛履兆攝
台數科董事長廖紫岑也表示，台數科也會積極以光纖網路作為基礎，連結5G無線網通服務，在智慧家庭服務市場之外，拓展出智慧城市、智慧製造領域的服務。
佳光西海岸區總經理、台數科營運長紀乃維表示，台數科在經營區內，積極投入資源參與各種智慧創新的應用機會，包括自駕公車、智慧路燈等建設，以及智慧工廠建置，不斷尋求機會轉型「智慧網路服務」。在長照領域，也與新創團隊瑪帛科技合作，協助推行衛生福利部國民健康署「長者居家科技互動平台計畫」，成為全台第一家投入視訊長照產業的系統台。
佳光西海岸區總經理、台數科營運長紀乃維指出，台數科除智慧家庭服務外，更將服務版圖拓展至智慧城市、智慧工廠等領域。圖。毛履兆攝
地方政府的政策執行與宣導工作 助益轉型推動
台中市政府新聞局新聞行政及流行音樂科科長林碧芬表示，台中市政府近年來配合NCC政策，積極輔導有線電視業者數位化服務，如舉辦大型活動、製播相關節目，及於平面、廣播、電視及網路等媒體投放廣告，以宣傳政府數位化政策，藉此促進民眾了解政府有線電視數位化政策之必要性及優點，一方面能使民眾主動聯繫有線電視業者索取數位機上盒，一方面也能夠避免業者於數位化作業時，因民眾不知情而產生誤解。
在改善服務及自製內容部分，市府也積極督促業者建構數位化平台雙向服務，除傳統電話客服外，新設App、Line官方帳號及網路線上客服等模式供民眾選擇。
此外，每年也編列經費給有線電視業者製作優質節目，並於有線電視公用頻道及自製頻道播放，提供實質的挹注，讓業者能夠逐步精進自製節目的品質及內容。
同時也將有線電視滿意度調查及自製節目入圍各式獎項及成效，作為具體指標之一，提供台中市年度有線電視費率委員會為審定下一年度費率之參考。
而協助有線電視服務數位轉型的具體成果，則展現在108年度台中市收視戶對有線電視業者收訊品質8成8以上的滿意度，為近3年最高；且2020年文化部辦理之有線電視金視獎，台中市業者入圍共計2項，為全台縣市第一名。
有線電視轉型的天時地利與人和
數位電視轉型，可以回溯至2002年10月，當時的和信集團已經啟動數位互動電視服務，東森也在當年底跟進數位電視服務。當時的台灣兩大有線MSO，斥資數億元建置數位頭端，就是希望利用數位互動服務，為有線電視市場發展瓶頸解套。
即便業者當時已超前部署，但奈何當時大環境與基礎條件尚未成熟，如網路頻寬不足、欠缺人工智慧(AI)、大數據等物聯網應用基礎，也少了各類App應用與雲端服務的支撐，當時的有線電視業者，也只能徒呼負負。
現在，光纖網路的綿密布建、連結5G高速網通服務、串連WiFi6高速無線網路，打通了過去的頻寬瓶頸。Android平台標準降低了有線電視系統業者開發雙向數位機上盒的門檻，開啟了有線電視通往網路的門戶，雲端上蓬勃發展的OTT影音串流內容與多樣化的App應用，為有線電視上的智慧生活服務備齊了發展動力。
大台中數位有線電視總經理江佳璐表示，一般人家中還是習慣有一台大螢幕電視；如果家中電視，能夠提供和智慧型手機一樣的完整服務，讓使用者可以將行動應用無縫銜接到大電視上，配合智慧音響的語音控制，消費者回到家中之後，自然會放下手機，使用有線電視提供的智慧生活服務。
大台中數位有線電視總經理江佳璐表示，智慧型手機和雙向數位機上盒的無縫接軌，讓消費者回家後會放下手機、拿起數位機上盒搖控器，享受多元影音內容、操控智慧生活應用。毛履兆攝
更何況，有線電視業者，是少數能夠面對面接觸用戶，可以走入家庭提供服務、和消費者關係最為密切的服務供應商；面對未來的智慧家庭服務布局，有線電視業者已經擁有龐大的客群、具備了最好的發展條件。
天時、地利與人和俱已齊備，有線電視業者轉型智慧聯網服務平台的計畫終於正式鳴響號角。Cable剪線潮是否能夠止跌回升？有線電視用戶的寬頻服務滲透率能否提升？產業界都在拭目以待。
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