Intel 第 13 代、14 代處理器不穩定問題如果已經發生，Intel 已經證實是沒辦法透過修補程式來修復，他們也沒有召回計畫，代表說用戶只能透過 RMA，送回原廠維修或更換。不過，Intel RMA 流程似乎沒有讓人很滿意，最近國外論壇就有用戶在上面抱怨，Intel 客戶服務表示他要 RMA 的二顆 i9-14900K 可能是假貨，如果送回原廠，沒通過假貨審查，將會沒收或銷毀。
圖片來源：jerubedo
國外用戶抱怨 Intel RMA 流程非常糟糕，還稱他的 i9-14900K 是假貨
稍早在國外 Reddit 論壇中，一位 jerubedo 用戶分享他糟糕的 Intel RMA 體驗，他送修二顆 i9-14900K 處理器，分別在 Micro Center 和 Amazon 購買，都是盒裝版本，但 Intel 客戶服務不這麼認為。
首先是今年 2 月 11 日在 Micro Center 購買的 i9-14900K，部分序列號為 02096。填寫 RMA 表格後，Intel 要求提供 IHS 照片，隨後回覆說這顆 CPU 不是正品，已經被重新標記，這讓他非常驚訝，因為 Micro Center 是非常有名的店家，他也確定打開的盒子封條 完好無缺，沒有任何可疑之處：
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在 CPU-Z 中也正確標示是 14900K，時脈部分單核心做高可到 6GHz，全核心 5.7GHz，他把這些資訊都提供給 Intel，並重新拍攝 14900K 的 IHS 照片，以及零售包裝盒圖片，上面清楚顯示完整序列號和批號，跟 CPU 完全匹配；
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結果 Intel 回應一樣沒變，還是認為是假的，要求他退回 Micro Center：
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Micro Center 檢查後表示沒有任何篡改的證據，唯一可能是 CPU 側面有一些散熱膏，讓 Intel 認為這顆被拆解過。他將這項報告回給 Intel，並擦拭乾淨散熱膏並重新拍攝。
Intel 重申新照片不會改變他們的結論，可以繼續 RMA，但如果發現 CPU 被重新標記，則會保留並沒收，意味著不會退還。最後，Micro Center 讓他退貨，而不是走 Intel RMA。
一顆有問題，第二顆 RMA 還是不接受，那就真的讓人覺得奇怪。
jerubedo 之後還有 RMA 另一顆從 2023 年 10 月 16 日在 Amazon 購買的 i9-14900K，部分序列號是 03252。走的流程一樣，這次 Intel 給出理由是引用錯誤的序列號，Intel 說他提的是 03262，並解釋說 03262 是托盤處理器，不適用於零售保修，然後建議退還給 OEM：
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他回覆說，Intel 引用的序列號才是錯的，他提供的是 03252，而 Intel 表示圖片上是 6 而不是 5。隨後他再提供 IHS 的近距離照片和零售盒照片，Intel 才改口說 03252 確實是零售盒裝。
扯的地方在，Intel 還是說可以繼續進行 RMA，但不確定是否能通過欺詐驗證：
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最後還是改聯繫 Amazon，將整個過程告知，雖然離可以退貨的時間點已經過 9 個月，但Amazon 一樣答應接受退回，並以原始付款方式全額退款。
jerubedo 認為 Intel RAM 流程真的很糟糕，最後都恐嚇說如果沒通過欺詐驗證，那就會沒收不歸還，這無論是哪一位用戶聽到都會害怕。
雖然這可能只是個案（至少現在沒有聽到太多抱怨 Intel RMA 的用戶），但連二顆都這樣，這機率也有點誇張。
資料來源：Reddit
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