屏東有1名顧客，在外送平台點了5個火鍋，選擇無接觸取餐，沒想到，收到餐點整個傻眼，因為紙碗擠壓變形，湯汁流出來，混在一起，根本不敢吃，讓他拍照po網，怒斥店家包裝有問題！不過，網友反應不一，有人認為是外送出問題。店家說，如果消費者當下反應，可以重做餐點，現在，他們也願意道歉並退費。
熱騰騰的小火鍋煮好了，要外帶，店家會套個塑膠袋，再蓋上蓋子，避免湯汁在運送過程溢出來，卻有消費者收到這樣的餐點！
紙盒擠壓變形，湯汁都流出來了，讓顧客拍照po網，怒斥點了5個火鍋全混在一起，沒人敢吃，只好另外買午餐，對於店家的包裝方式，無法理解，質疑火鍋外帶，不是都裝在耐熱袋中綁起來，再放進紙碗裡嗎？
民眾：「一定是外送端出問題，不是去找商家理論。」
民眾：「可能是外送員運送途中他不小心，包裝之後它可能也要再加強！」
到底是店家包裝有待改進？還是外送員不小心，網友反應不一。
店員：「我們這樣1個隔板，然後再1個杯架，2碗，然後如果上面還有的話 ，我們再放置1個板子，跟1個隔板(杯架)！」
店家示範包裝方式，強調經過特別訂製的紙碗，太太會破損，不過業者說願意退費，並跟消費者道歉。
業者：「擦撞還是破損怎樣，你應該理應拿回來店家，我們都是會幫客人重做，錯過了這道程序，我們也願意說把錢退還你。」
業者強調，如果這樣的包裝還會出差錯，她們願意改善，改先以耐熱袋來盛裝。其他外送員也表示，紙盒破損湯汁外溢，店家包裝出問題或外送過程擠壓、顛簸都有可能造成。
非當事外送員：「因為我們有(裝)密錄器嘛，保障我們的權益！」
非當事外送員：「(破損)嚴重的話就取消了，取消這訂單？客人也可以退費。」
他們強調，會裝設密錄器確保自身權益，也提醒消費者，保留證據立刻反應，就可以申請退費，才不會平白損失。
