會頂嘴的孩子，其實是勇於表達，有自己的想法，但偏偏當孩子頂嘴時，總讓大人一把火就上來，大人生氣孩子沒禮貌，而孩子生氣大人都不聽他說，結果往往不歡而散，這真是件很可惜的事。相信每位爸媽都希望自己的孩子是能勇於把自己的想法說出來的，會頂嘴的孩子正符合這樣的特質，只是，他們還太衝動，還沒學會說話的藝術，如果總是用發脾氣收尾，那孩子就學不到應該如何表達，才能讓局面符合期待了。
孩子頂嘴別急著生氣！爸媽三步驟聰明應對
因此，建議爸爸媽媽，當孩子頂嘴時，別急著生氣發怒，冷靜下來，運用智慧，三步驟應對：
Step 1 停：釐清目的
當孩子越衝動、越激動時，大人越要冷靜下來，才能釐清孩子現在的行為，背後的目的是什麼。大人須謹記，孩子頂嘴，是在做想法的表達，只是表達的方式不夠好，如果不想要孩子總用頂嘴的方式回話，那就要把握每次頂嘴的時候，做好機會教育。孩子頂嘴目的不外乎三類：
第一類是為了反駁、抗議，過於急著糾正大人的行為或言語不正確，例如對大人說「你還不是一樣！」；
第二類是與自我保護有關，做情緒的宣洩，或者防衛機制，天真的認為這樣說大人就會不再說了，例如「喔！那又怎樣」或「討厭你」；
第三類是想要捍衛自己權益，爭取利益，表達意見，只是太直或太自我中心，沒有考慮到他人感受，例如情緒激動地說「為什麼」、「我不要」。
孩子頂嘴的話語可能有很多種，大人需要冷靜下來，才有辦法釐清孩子今天可能是屬於哪種目的。
Step 2 想：判斷內心
釐清目的後，接下來就是要判斷孩子真正的想法是什麼，這就簡單很多了，因為想法多半只有兩種，「孩子是想要……」，或是「孩子是不想要……」，雖然看似簡單，但很多孩子會礙於自尊，口是心非，導致大人容易猜錯。因此建議大人可以用反映式傾聽的方式，就是將孩子的話反映出來的一種傾聽方法，例如孩子說那又怎樣，可以再問問孩子你說那又怎樣的意思是覺得這件事很無趣？藉由將孩子的話一再重述出來，進一步確認孩子真正的心裡想法為何。
Step 3 說：引導表達
在確認孩子心裡的想法後就簡單多了，可以引導孩子想想如何表達才適當，別以為很簡單，很多孩子真的不會表達，這是因為他生活中聽到大人也都是這樣說話的。而且通常要頂嘴的孩子修改說話方式，他們通常會把錯再推回來，「是因為你這樣說，我才這樣的」，因此建議在引導表達這一步驟時，親子間可以共同討論，以後遇到類似的事情，孩子希望大人怎麼說，那樣孩子就能做到有禮貌的說話，彼此約定好。大人更改說話方式其實也是一種身教，藉由彼此討論說話藝術、表達方法，也能鍛鍊孩子站在他人立場著想、同理心與心智解讀的能力。
總之，孩子會頂嘴，並不是孩子壞、大逆不道，反而是好事，代表孩子具有勇於表達自我想法的特質，只是需要透過引導，培養說話藝術與表達的能力。因此，爸爸媽媽下次遇到孩子頂嘴時，千萬要冷靜，引導孩子正確表達，才不會無止境地被孩子的頂嘴氣個半死唷！
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