隨著生成式 AI 的發展，越來越多人利用 AI 來提升工作效率。我們先前看到的分享內容大多是工程上的應用，而現在有越來越多的銷售人員開始將 AI 工具應用於工作中。管理與銷售顧問公司 Skaled Consulting 的 CEO Jake Dunlap 就分享了她如何利用 ChatGPT 來提升銷售效率的小技巧。
Dunlap 提到，善加利用 ChatGPT 的「自定義 GPT」功能，讓使用者可以針對特定需求或情境來調整 AI 的回應方式，不論是銷售經理還是業務專員，都能因此提高效率。以下是 Dunlap 最愛的 4 種 ChatGPT 的使用方式。
1. 加速蒐集客戶情報的效率
對於銷售開發人員來說，研究一家公司或行業的背景是銷售工作的第一步。Dunlap 給出了一個關鍵建議：「不要先使用 Google，先去問 ChatGPT，告訴它你想做什麼。」這樣的建議，對那些需要迅速了解公司或行業資訊的銷售人員來說特別有用。短短 5 分鐘內，它就能幫你總結出原本需要花 2 個小時資訊內容。
2. 掌握產業趨勢，並客製化聯繫策略
做完情報的蒐集後，下一步就是嘗試與客戶接觸。Dunlap 建議利用 ChatGPT 來分析產業趨勢，並且根據目標公司內部職位的趨勢來制定量身訂做的溝通方式。
舉例來說，如果你正在嘗試與某出版公司的人力資源部門建立聯繫，可以請 ChatGPT 幫你了解出版業的整體趨勢以及人力資源方面的變化。接著，你可以問 ChatGPT 關於出版業的人才招募有哪些最新趨勢，然後再進一步考慮如何以這些趨勢為基礎，來向人力資源主管推銷服務。精準的開場白，絕對能夠提升銷售轉化率。
3. 為會議、了解競業做準備
對於銷售流程的早期階段，Dunlap 建議可以利用 ChatGPT 來加強準備工作。將自己公司的基本資料和常見問題套入自定義的 GPT ，之後只要輸入目標公司的連結就可以快速掌握相關資訊。這樣的工具能有效簡化過程，更精準地幫助你做準備。
除此之外，Dunlap 還建議在準備後期交易時使用自定義的 GPT，這樣它可以幫你生成關於你的優勢、競爭對手的資料，讓你在面對客戶時更有自信；也可以請 GPT 告訴你兩三件對方可能更強的地方，讓你避開對自己不利的情況。
4. 利用自定義 GPT 快速培訓團隊
除了第一線銷售的準備工作之外，自定義 GPT 也可以用來幫助你培訓團隊。ChatGPT 可以根據每位員工的需求，設計針對性的培訓課程。對時間有限的銷售經理來說簡直幫了大忙！
每個員工都有各自需要成長的領域，有的擅長某些方面，有的則需要加強其他技能。Dunlap 請 ChatGPT 設計一個為期八週的培訓計劃，每週進行 45 分鐘的會議，並提供每次會議的詳細議程。管理者不必再花費大量時間設計課程，而 ChatGPT 就能替你做好這一切。
無論你是銷售新人還是資深經理，善用 AI 工具不僅能節省時間，還能大幅提高工作效率。如果你還沒將生成式 AI 應用於工作，是時候調整工作方式了！
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《Business Insider》、GOODMEETINGS，圖片來源：Pexel。
（責任編輯：廖紹伶）
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