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國內

奧美集團董事總經理謝馨慧:每一次跌倒,都要比上一次更成長

Cheers 快樂工作人

發布於 2022年11月28日13:00

奧美集團董事總經理謝馨慧篤信「誠懇跌倒」哲學,期待每一次跌倒都能比上一次有所成長。

讀完這篇文章,你可以學到什麼:

1.謝馨慧始終篤信「誠懇跌倒」哲學,期待每一次跌倒都能比上一次有所成長。
2.現在的年輕人需要的不是恩惠,而是機會。什麼是機會?幫助員工實現夢想是機會。
3.完美的工作並非是只做喜歡的事情,最完美的比例應該是7:3,7分做喜歡的事,全力衝刺;並容許有3分是自己不喜歡的,做到及格就好。

「像Abby(謝馨慧)這樣有一定『坎站』(台語,意指程度),不計較分工,願意傳承的人不多。」同在STP種子培訓計畫擔任導師,PChome電子商務副總經理吳德威是這樣形容謝馨慧的。事實上,就在採訪之前,謝馨慧才剛接受兩位大學畢業生訪談,分享她的職涯故事。

樂於分享,固然是為了回應年輕人對公關業的好奇與嚮往,但另方面,也與謝馨慧的出身──台灣奧美集團第一位從實習生做起的董事總經理有關。她笑說,每次接待新一期的實習生,都會告訴他們,「我期待你們成為下一位當上總經理的實習生。」

不過15年時間就升上總經理,看似一路順遂,謝馨慧的職涯卻是不斷跌倒的回憶錄。大學一心想念大眾傳播,但第一次聯考距離上榜還差一百多分。

重考一年後進入淡江大學大眾傳播學系,雖然順利到奧美公關實習,畢業後也正式加入,但光是公關產業的入門職務AE(公關專員),她花了3年時間才升到資深AE,「一般同事只要一年,」謝馨慧說。

還沒熬到資深AE,謝馨慧的身體先出狀況,甲狀腺亢進的問題雖然看似不嚴重,但一方面影響工作節奏,另方面也是高度壓力與自卑感對身體的反撲。所幸中間休息3個月,公司與自己都願意再給一次機會,總算轉動起她卡關已久的齒輪,漸入佳境。

一路走來25年,謝馨慧始終篤信「誠懇跌倒」哲學,期待每一次跌倒都能比上一次有所成長。

「像Abby一樣堅持,並且在這條路上跟大家一起前進,是非常稀有的,」吳德威感嘆。畢竟大環境不理想,離開這個領域的優秀人才所在多有,「但她能堅持初心,值得敬佩。」

只是,碰到挫折當前時,成長與反彈都非理所當然。除了靠自己振作並適時求助外,如何把握身邊貴人給予的「機會」,是謝馨慧認為能在挑戰重重的公關職涯持續衝刺的動力,也是她希望分享給下一代工作者的心得。

以下是謝馨慧受訪時的精采重點整理:

我永遠記得我剛加入奧美公關時收到的一份禮物。我是南部滷肉飯之家的孩子,在台北住的是頂樓加蓋。付完房租後,大概一個月一半時間要吃吐司,怎麼可能有時間跟閒錢去治裝。

但當時我的同事都是從國外回來,英語很好,看起來很幹練。老闆則穿著Armani的套裝,外型亮眼,工作專業,形象非常完美。我大學剛畢業,進入這樣的工作環境,只好跟家裡借衣服。雖然很感謝家人幫忙,但跟同事比確實有落差。再加上剛出社會,特意讓自己看來比較穩重,因此外型風格變得很不入時。明明學生氣很重,卻穿了不符合形象的衣服。

老實說,當時真是「矜著」(台語,意指苦撐)。但就在工作一年多後,有一天,我在座位下面看到一個紙袋,打開後,裡面是很多套衣服,有西裝外套還有短裙,都是工作用得到,但我根本買不起的。當中還有一張卡片,是老闆給我的,上面寫道:「我最近整理了衣櫃的衣服,看看妳能不能穿?」

我一看完卡片,跑到廁所,不能自已,整個人崩潰。因為她留意到我的窘境,不但給我再一次努力的機會,而且是以不傷害我的方法,默默放在我的桌腳邊,選擇最低調的方式幫助我。

從那一刻起,我學到了,如果要幫助別人,一定要用不落痕跡的方式,不要讓別人覺得是給予恩惠的態度。

在我眼中,現在的年輕人也是如此。他們需要的不是恩惠,而是機會。什麼是機會?幫助員工實現夢想是機會,督促員工把咖啡煮好,成為一技之長也是機會。但我發現,很多人連努力的機會都沒有。事實上,年輕人只要有機會,他們就會有表現。

不要白白跌倒!站起來時一定要學點東西
很多人以為在外商擔任董事總經理,看來光鮮亮麗。但實際上,我人生跌倒也不少。幸運的是,經過這些挫折,我都能爬起來,並成為職涯的功課。

我自認自己是「誠懇跌倒」。我常開玩笑說,因為我是天秤座,就算跌倒,還是在意自己好不好看,有沒有學到東西,不然就白跌了。

同樣是跌倒,真實世界的跌倒有地面撐著,但人生的跌倒比較像是跌進洞裡,要看自己能不能爬出來,或願不願意求救。

我看過太多人不願求救,一生不求人是不對的,因為什麼事情都靠自己是很辛苦的。你可能會因為無助而陷入孤立、自憐,甚至身心出問題的狀態。而且我發現,愈成功的人,或是人愈成功的時候,愈可能跟自己過不去。

雖然不斷跌倒,但我自認是個有韌性的人。這不是天賦,是鍛鍊來的,但能從每一次跌倒站起來,身邊的人給予的機會是每一次鍛鍊的本錢。

有趣的是,大多數的機會不會以你喜歡的方式出現,而會以遺憾或是挑戰的樣貌降臨。

升大四時,我申請奧美公關實習。當時我還有申請另一家公司,比奧美更富盛名。不過,很可惜對方並沒有選擇我,而是奧美給了我機會。

結果出爐當下,確實有一些遺憾,但老天給了我很好的一課,那就是等待。如果當時就此如願以償,我可能就不會有持續成長的動力。往後當我再遇到無法如願以償時,我就想到應徵實習的這件事。所以我要告訴年輕人,如果人生過程中有些挫折,無法得到想要的事物,不要沮喪,老天爺會給你更好的。

一直撞牆,不如停下來等待時機
另一種機會,則是以挑戰的方式出現。很多人知道我職涯過程中,曾因甲狀腺亢進而離職一陣子。原因很簡單,進入這麼競爭的環境,我不知道怎麼掌握工作節奏,一直升不上去。

而且學歷背景不如同事,無法控制自卑情緒,因此我在工作時是很壓抑的。壓抑久了就生病,我的第一次撞牆期就是這樣來的。

一直撐著不求救,就是不斷撞牆,後來撞得受不了只好停下來,回家幫忙賣滷肉飯。這時我才知道,直接撞牆不好,繞過去才是比較好的選擇。這3個月中,一來,我把身體養好;二來,我重新整理身心狀況,最後我也確定我想回去。於是我先做了3個月的自由撰稿人,後來老闆認為我沒問題,我才回到公司。

這一次暫停讓我知道,職涯不要只是一路衝撞。有時候遇到身體有狀況,一定要先休息,讓自己成為正常的人,才有辦法進入正常的工作狀況。

我當AE的時間比別人久,但我再回來就一路往上,做了12年,就升上總經理。

所以我會建議年輕人,完美的工作並非是只做喜歡的事情,應該是7:3,也就是7分做喜歡的事,全力衝刺;並容許有3分是自己不喜歡的,做到及格就好。如果你很幸運,7分可以增加到8、9分。但要注意,沒有滿分的夢幻工作。

另一個建議則是鼓勵大家勇敢挑戰舒適圈,為職涯進階。一種模式是蓋樓,另一種則是拼圖,整合新技能成為新能力。

只要有機會,不論是蓋樓或拼圖都很好,最怕的是瞎忙。

像是從A產業跳到B產業,只是因為別人給你機會就去,之間卻沒有任何關聯,也沒有想法,那就無法成為拼圖,也無法累積,這樣的機會可能會變成瞎忙。

這是為什麼很多人感覺自己什麼都會,卻什麼都撐不起來。所以早一點思考你想忙什麼,不管是蓋樓或拼圖都是好事,但一定要找到方向。

Podcast>【快樂工作人Ep.7】 從實習生到奧美董事總經理!謝馨慧教你職場裡要懂哪些事?

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二手正式套裝教我的事

職場初期遇到經濟與治裝上的困境,當時的主管以不著痕跡的方式幫助謝馨慧,讓她學習到助人不只要適時伸出援手,更要有體貼的巧思。這件套裝象徵著當年主管給她的機會,也時時提醒今天的謝馨慧要不吝提攜年輕人。

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