你逛街時遇過最難忘的經驗是什麼？近幾年隨著社群崛起，許多店家選擇銷售時往往會考量他的「人氣」，像是 IG 追蹤人數等等。但，數字只是參考，一個成功的銷售關鍵還是服務客人的態度，也是客人最直接能感受到的專業。今天我們訪問了五組銷售，聊聊他們認為最重要的價值。
earth music & ecology | 多比：
主動上前開口，不只是站著發呆！銷售最必備的特質之一就是「敢講話」。我們一定都有不好意思開口詢問某些產品相關問題的時候，這時候身為一個細心且專業的銷售如果能主動上前，引導客人找到適合他們的商品，不只能夠順利銷售產品，也能夠讓客人感覺到你的用心！
Carhartt WIP | Happy:
了解自己品牌的優劣，懂得替公司著想！要清楚地知道不是每個客人都知道你的品牌，尤其在百貨業更是。因此能夠把握住每一位路過的客人，介紹品牌的特色很重要。如果抱持著反正客人要買就會結帳，因此不用多介紹的僥倖心理，是不會有成長的！
Nike Kicks Lounge | 小豪:
適時拉近有客人距離，培養自己的未來！身處大體系會有制式化的員工訓練；但若只是按照課本教的，不懂得融會貫通也沒有用。像是我會與熟客加聯繫方式，讓彼此像朋友般互動。培養主顧客除了替未來鋪路，在活動時也能更即時傳遞消息，增加成單率！
Converse | 頌全:
遇到奧客是常態，過去的經驗拿出來！做服務業免不了遇到客人比較難搞的經驗，像是明明穿 8 號半，硬要我拿 10 號或是 11 號。但如果可以用過去的經驗提前說服客人拿取對的尺寸，除了展現自己的專業也省去不少麻煩。因此平時的訓練也不能馬虎！
coen | Ting:
只有喜歡穿搭的熱忱，但沒有付出的決心是不夠的？身為銷售很多人以為只要喜歡穿搭、喜歡時尚就好，但往往不懂得聆聽和付出。除了繁瑣的倉庫店務是一般人沒能看見的，這一行畢竟是服務業，能夠接待好客人，讓客人願意用購物回饋才是最重要的！
看完今天的文章如果你對銷售這個職業依舊充滿熱忱，抱有期待，並認為自己的特質相當適合；歡迎你將履歷寄到「小小店員有話說」，我們將替你媒合最適合的品牌！
