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科技

被Meta裁員成創業動力,畢業生靠「讓企業自建ChatGPT客服」月收破200萬元

創業小聚

更新於 2023年05月29日09:32 • 發布於 2023年05月29日09:42 • 張鈺鈴
Chatbase

「6個月前我剛畢業,收到了心中夢想公司Meta的Offer,卻馬上因裁員潮被取消了。」剛成為社會新鮮人、畢業前就在Meta實習的Yasser Elsaid,在Twitter上分享。這件事讓他陷入了憂鬱。

不過,Yasser Elsaid並沒有一蹶不振太久,相反地,一直持續在網上經營軟體副業、保有創業念頭的他心想:「如果要創業應該就是這時候了!」從被裁員的谷底反彈,Yasser Elsaid開始全心投入創業,著手打造了一款幫企業建構專屬ChatGPT客服的SaaS工具──Chatbase

短短6個月後,Chatbase為他帶來每月新台幣200萬元的收益,而且客戶數量還在不斷增長中,他在Twitter上說道:「失去了工作,反而變成了我這輩子最幸運的事。」

剛拿到Meta的Offer就被裁員,Yasser Elsaid決定全心投入創業

在加拿大讀工程、年僅20初歲的Yasser Elsaid,起初和多數人一樣,並不確定自己的職涯方向。他跟隨身邊多數人的做法,在大三、大四時分別進到科技公司特斯拉和Meta實習,並把畢業後進入頂尖企業當成首要目標。

然而,實習的經驗不僅讓Yasser Elsaid找到了對AI的熱忱,也讓他對職涯有了新想法。他在接受《Indie Hackers》訪問時表示,到業界走一遭後他感覺到:「只在這些大型科技公司工作、凡事都有固定程序,似乎太安逸了。」他開始在心中萌生了想成為獨立駭客、創業的想法。

Yasser Elsaid
Yasser Elsaid大學時曾在特斯拉和Meta實習,他一邊實習、一邊聽Indie Hackers播客尋找靈感,隨後開始嘗試玩OpenAI API、Langchain等模型,並成功做出了Chatbase原型「ChatGPT for Your Data」。在被Meta裁員後他全心投入創業,如今Chatbase已為他帶每月200萬新台幣收益。

大四時,Yasser Elsaid一邊實習、一邊尋找靈感,在受到AI產品創業家Pieter Levels的啟發後,他開始嘗試玩OpenAI API、LangChain等模型,並成功做出了Chatbase原型「ChatGPT for Your Data」,讓人們能和自己上傳的PDF檔內容進行聊天。

Yasser Elsaid將這個工具放上了Twitter,隨即被大量轉傳和使用,這雖然激起了他的熱情,不過在學期間他仍一直將此視為副業。直到畢業後,Yasser Elsaid從前實習公司Meta拿到了錄取通知,卻隨即受到裁員潮波及,才讓他踏上創業之路。

Yasser Elsaid開始優化「ChatGPT for Your Data」,他使用了React、Next.js、Supabase來構建Web應用程式架構,透過OpenAI API、LangChain、Pinecone、GPT3.5、GPT4等技術來進行AI操作,並利用Stripe來處理付款,推出了全新一款幫品牌、企業建立專屬ChatGPT客服的工具Chatbase。

導入ChatGPT,Chatbase提供4種付費方案、用戶超過2,000人

企業只需要註冊,就能在Chatbase上使用免費方案建立客服機器人。只要進入後台,上傳和品牌相關的資料檔案或連結,讓機器人能抓取這些資訊來回答客戶問題,並接續設定機器人預設回答、個性特徵、編輯視覺顏色和LOGO,就能打造出專屬的客服機器人。用戶也能將此客服機器人的程式代碼嵌入到自家網站中。

Chatbase
在Chatbase上,透過上傳讓機器人抓取資料的檔案或網站連結、設定客服機器人預設回答和個性特徵,並且編輯視覺顏色和LOGO,就能打造出專屬的客服機器人,用戶也能將此客服機器人的程式代碼嵌入到自家網站中,進行實際的使用。

當客服機器人建好之後,用戶也能根據需求隨時到後台修改機器人提供的答案,也能添加、刪除和替換原來以管理機器人的數據。此外,用戶還能在指定日期區間匯出所有對話內容,進而了解顧客常見疑問。

Chatbase
當Chatbase客服聊天機器人建好後,用戶也能根據需求隨時進到後台修改機器人提供的答案,也能添加、刪除和替換源來以管理客服機器人的數據。此外,用戶還能在指定的日期區間將所有對話導出成JSON文件,了解客戶的疑問和問題。

Chatbase目前提供約95種語言服務以及4種付費方案。付費方案分成Hobby、Growth、Standard、Unlimited,月費從19美元至399不等,也提供年費付費選項。根據不同價格方案,企業能享有不同的創建機器人數量,如果選擇最高階的Unlimited方案,還能升級成最新的GPT-4語言模型版本。

Chatbase為何能半年就有2,000名付費用戶?Yasser Elsaid:善用病毒式行銷

Yasser Elsaid在Twitter分享,Chatbase的付費用戶剛超過了2,000名,其中大部分用戶都選擇了每月399美元方案。截至目前,Chatbase已經能為Yasser Elsaid每月帶來200萬新台幣的經常性收入(MRR)。

Yasser Elsaidy在Twitter上分享Chatbase成績
Yasser Elsaid在Twitter分享,Chatbase剛超過2,000名付費客戶,其中大部分的客戶都選擇了每月399美元方案,目前,它已經能為Yasser Elsaid帶來每月200萬新台幣的經常性收入(MRR)。

Chatbase之所以能成功,Yasser Elsaid將原因歸功於他「選對了時間點和領域」,Chatbase的亮相時機恰好趕上了AI以及ChatGPT熱潮,這也是讓Chatbase能這麼快就在市場中發酵的原因。

此外Yasser Elsaid也表示,自己透過了積極在各大平台上分享Chatbase來創造病毒式行銷,比如在產品行銷網站Product Hunt上發表Chatbase、在記錄獨立軟體開發者故事的Indie Hackers上以及個人Twitter上,不斷上傳Chatbase的開發狀況以及個人創業心情,吸引更多人對品牌、產品的關注。他表示,「我們在社群上發佈的每則貼文,都可能是能達成更多傳播效果、改善我們生活的契機。」

Chatbase最近剛招募了兩名新成員,Yasser Elsaid表示,在未來,他將規劃擴張新功能和用戶,並且持續優化客服機器人的編寫功能和客戶支援。

參考資料:Business 2 CommunityChatbase

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