〔記者丁奕／台北報導〕市內電話使用者年齡層偏高，但相對於手機，市話費率便宜、通話品質穩定，更適合長時間聊天，成為親友間聯絡情感的載體，仍有存在價值。比如出生於日治時期、今年八十七歲的前中華電信員工闕女士，屏東縣九如鄉的家中仍保留市話，只要其遠在日本的好友打來國際電話，她便說著一口流利的日文，與好友談天說地。
闕女士的女兒表示，媽媽年事已高，既無手機也不會使用網路，要想與過去的好友聯絡，除了寄信就只能透過市話。過往母親與日本好友吉村俊夫常透過市話噓寒問暖，可能因雙方年紀都大了，通話次數越來越少。不過考量家中手機收訊不好，也為了方便母親與只知道市話號碼的老朋友連絡，暫不考慮停用市話。
對於是否保留市話，民眾看法不一，上班族張女士表示，她很少主動打市話給其他人，因即時通訊軟體就能免費打電話。不過，有些政府機關、銀行會打市話聯絡，且若是要打客服電話要等很久，就會用市話打，以節省電話費，而且月租費才幾十塊，雖然很少用，還是會留市內電話。
工程師林女士說，手機太方便，且大部分人多數時間都不在家，現在市話只會接到推銷電話，所以選擇不安裝市內電話。家中開滷味店的劉小姐則表示，住處有手機即可，沒安裝市話，家中長輩也都會使用手機，不過滷味店仍保留市話，因顧客常打市話訂餐。
疫情也減緩了市話的衰退，NCC副主委翁柏宗指出，疫情期間許多人居家上班，用到市話的機會較高，意識到仍有市話需求，所以近期市話減少速度趨緩。
