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人際

拼命推銷產品還是賣不出去?下次多說「這句話」,讓你不用討好客戶也能賀成交

518職場熊報

更新於 2023年05月02日17:40 • 發布於 2023年05月02日05:50 • Chloe

文/日本廣告文案鬼才 川上徹也

有一套好方法,可以讓各位不必當面拜託「買嘛、買嘛」,對方自然就會想找你買 —— 這一招就是在介紹完商品之後,再多加一句話。請各位想一想,這句話究竟是什麼呢?

拼命推銷產品還是賣不出去?下次多說「這句話」,讓你不用討好客戶也能賀成交

運用「But You Are Free」法,不必說「買嘛」,也能讓人買單!

西伊利諾大學的克里斯多福‧卡本特針對42個心理學研究(受試者共兩萬兩千人)進行後設分析(整合同一研究主題,並加以分析)的結果,發現只要在會議或談判最後,加上「一句話」,對方說「YES」同意的機率就會加倍

只是區區一句話,就會出現如此不同的結果,還真是令人詫異。其實他們加的,就是這句話:「不過,你可以自由選擇(But You Are Free)。」

說的內容可以不必完全一樣,例如用以下這些說法也無妨:

「不過,請你選自己喜歡的。」

「不過,最後還是由你決定。」

「不過,最後還是要請你自己做決定。」

「不過,你做什麼選擇都無妨。」

「不過,請你在方便的時候做決定。」

「But You Are Free」取其字首,簡稱為BYAF法。這一套方法,最早是在法國南布列塔尼大學尼可拉斯‧蓋岡團隊的實驗當中獲得了證明。

有一次,蓋岡團隊安排了一個在購物中心募款的實驗。照一般做法開口向人募捐的組別,成功募到款項的機率只有10%;而多加一句「捐不捐款,都是您的自由」的組別,竟從47.5%的人手上募到了款項,也就是兩者的差距將近五倍。

為什麼人在得到「選擇的自由」之後,會變得這麼願意配合呢?這應該是出於人類的「自律性」(想「自己掌控個人行為」的特性)—畢竟人還是會想把決定權掌握在自己手上

拼命推銷產品還是賣不出去?下次多說「這句話」,讓你不用討好客戶也能賀成交

不敢強迫推銷客戶?多說出「這句話」,內向人也能成為行銷高手

「But You Are Free」聽起來真是美妙。既然只要多說這句話就好,那應該很適合平常不擅強勢要求別人的內向人族群啊!在業務推廣的電子郵件最後,如果只是加上這句話來強調一下,各位應該都能毫無罪惡感地寫出來吧?

附帶一提,它不僅可以用在推銷上,還是一個可以應用在各方面的技巧。例如:

「要不要做○○?如果您有興趣的話。」

「要不要一起去○○?如果您有時間的話。」

這樣發個電子郵件或LINE,各位覺得怎麼樣?約別人結伴同行時,也都可以用喔!總而言之,使用上的要訣就是要告訴對方「你有選擇的自由=決定權」,僅此而已。不過,要不要用這一招BYAF法,還是取決於各位囉!



本文節錄自三民出版內向軟腳蝦的超速行銷:哈佛、國際頂尖期刊實證,不見面、不打電話、不必拜託別人,簡單運用行為科學,只寫一句話也能不著痕跡改變人心一書,請勿任意轉載!

作者介紹

川上徹也

文案撰稿人、湘南故事品牌塑造研究所負責人。大學時期主修「比較行為學」,同時也很關注「社會心理學」領域,並因「打動人心」的觀點而對廣告業萌生興趣。

大阪大學人文科學系畢業,曾於大型廣告代理商服務,後來自立門戶。曾獲東京文案撰寫人俱樂部新人獎、富士產經集團廣告大獎製作者獎、廣告電通獎、ACC獎等多項肯定。

其中,川上徹也最擅長「川上文案」,也就是將企業、團體的「理念」濃縮成一句金句,供客戶作為標語使用。他還將「故事」所擁有的力量融入行銷當中,開發出一套名叫「故事品牌塑造」的獨創手法。

著有《為什麼這個商品可以賣到嫑嫑的?不靠口才、不用打折,扭轉「賣點」就能從滯銷變暢銷》(商周出版)、《為什麼超級業務員都想學故事銷售:5大法則,讓你的商品99%都賣掉》(大樂文化)、《暢銷商品是如何用一句話說故事:取名字、寫文案就是比別人好的79個技巧!》(大樂文化)、《逼人買到剁手指的77個文案促購技巧:抓住眼球、刺進要害、留在心上的廣告文案力》(商業周刊)等,累計銷售量逾59萬本,且有多部作品在海外翻譯出版。

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