發生台鐵刺警案之後，局長強力要求，沒有票的旅客連站都不能進去，不過有不少旅客過往就是習慣，先上車後補票的，甚至有人和站務員發生口角衝突，像是有人就投訴礁溪站的站員，不讓他進去還對他咆哮，站務員因此被要求寫報告書，被質疑難不成還要檢討基層嗎？對此台鐵回應，寫報告只是要釐清狀況，落實無票不得進站，是正確的決定。
站務員：「羅東第二月台，宜蘭第二月台。」
旅客要進站，都得經過，站務員確認是否有票才能進站，這次刺警案爆發後，局長下的命令。卻有站務員抱怨，7/7晚上依規定，攔下無票旅客，卻被投訴到局長信箱，說他口氣差，互相咆哮。
記者葉韋辰：「當時張姓旅客就是眼看列車已經進站，卻還沒有買票想要直接闖進來，先上車後補票，被站務員攔下來，爆發口角衝突。」
旅客甚至站務員，刺警察的人，有買票嗎？抱怨礁溪站服務不周。站務員還因此要寫報告書。
台鐵：「礁溪站的同仁有確實落實，我們從7月4日開始，我們是禁止無票的旅客進站乘車，那也希望民眾多加配合。」
台鐵澄清，寫報告只是釐清過程，並沒有要懲處。不過部分旅客早已習慣，上車才補票，規勸民眾的責任落到站務員頭上，雖然有時會遇到不理性的旅客，但私下透漏，支持落實規則。從寬鬆瞬間變嚴格執行，自然就有一段陣痛期。
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