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科技

谷歌強推聊天機器人Bard,對決ChatGPT

遠見雜誌

更新於 2023年02月07日09:12 • 發布於 2023年02月07日08:51 • 曾子軒

當微軟收購的OpenAI開發ChatGPT爆紅,Google深受威脅,開發出Gmail的早期員工甚至大膽預測,Google離完全毀滅只剩下一到兩年!到底何時才反擊?其實,Google在本週三(2月8日)舉辦主題為「搜尋、地圖與更多」的線上直播發佈會,盛傳就將發布迎擊微軟的AI彩蛋。另外,Google也宣布將正式推出自家聊天機器人Bard,到時就讓微軟見證一下業界真正AI王的實力。

大敵當前,Google如何應對?微軟又是如何加緊腳步,不願留給對手任何喘息機會?

微軟手腳並用 加速將ChatGPT整合至旗下服務

有了ChatGPT這款面向一般用戶的神兵利器,對於微軟來說,無疑是如虎添翼。今年1月,微軟才剛宣布在旗下的雲端平台Azure中深化和OpenAI的合作,讓客戶可以透過Azure Open AI,利用API存取OpenAI旗下的眾多模型,包括最新的GPT 3.5 模型與DALL-E模型等。1月受訪時,微軟執行長納德拉(Satya Nadella)便指出,微軟預計把OpenAI的基礎系統開放成商用平台,如此一般產業都能在其上打造服務。

微軟執行長納德拉(Satya Nadella)。Flickr by Heisenberg Media
微軟執行長納德拉(Satya Nadella)。Flickr by Heisenberg Media

微軟執行長納德拉(Satya Nadella)。Flickr by Heisenberg Media

上週微軟更進一步表示,將推出Microsoft Teams的進階方案Microsoft Teams Premium,其中最大亮點就是將ChatGPT整合於其中。ChatGPT主要用在提升線上會議的生產力,包含智慧重播(intelligent recap)、會議內容劃分(AI-generated chapters)、個人化時間軸的標記(personalized timeline markers)、由AI自動生成的筆記(AI-generated notes)、線上即時翻譯(live translations)等功能。

微軟和OpenAI的合作關係,對雙方都有實質的互利,不像Meta投資元宇宙那樣看不到摸不著的願景。微軟得到OpenAI的獨家授權,預計逐步將ChatGPT、DALL-E等模型整合在旗下生產力軟體與瀏覽器中,創造出競品不具備的獨特優勢,OpenAI則得到微軟的投資,除了金錢以外,微軟挹注的Azure額度(credits,客戶使用時需要購買額度換去算力)可以舒緩ChatGPT等模型運作時高昂的成本。

廣告收入受影響 Google奮力迎擊

眼看微軟動作頻頻,另一家科技巨頭Google可不會坐以待斃。上週Google宣布,將在美國時間2月8日舉辦主題為「搜尋、地圖與更多」的線上直播發布會,Google表示它們「重新想像人們搜尋、探索、與資訊互動的方式,讓這個流程變得更加自然與直覺。」這場直播被外界視為Google迎擊微軟的挑戰。

早在今年1月,Google內部便已針對ChatGPT發起「紅色警報」,提醒員工該警覺對手人工智慧服務的發展,同時也在加緊測試人工智慧聊天機器人「學徒巴德」(Apprentice Bard),以及新的搜尋頁面。本週,執行長皮查伊指出很快就會正式推出,將在未來幾周內開放對外使用。

為什麼Google忌憚於ChatGPT的出現?關鍵在於ChatGPT帶給使用者的利益、滿足使用者的痛點,正好和搜尋引擎的定位相似。對想要查找資訊或者有疑問的用戶來說,雖然可以直接請教他人,但未必能夠找到專家,而搜尋引擎以強大的演算法與龐大資料庫支援的個人化推薦,結合索引、排序、提供相關內容等能力,解答使用者的問題。

而有了ChatGPT之後,使用者再也不用在搜尋結果中逐一點閱確認,免去下拉、切換頁面的過程,能夠直接從ChatGPT「口中」得到回覆。如此一來,Google仰賴的關鍵字廣告收入將會受到斲傷,且沒有搜尋引擎的導流,獲益於自然搜尋的網站可能流量下滑,進一步減少聯播網廣告的效益。

這樣的擔憂並非空穴來風,開發出Gmail、提出「不作惡」銘言的Google早期員工布赫海特(Paul Buchheit)便大膽預測,Google離完全毀滅只剩下一到兩年,「人工智慧將會消滅Google賴以維生的搜尋結果頁面。」他也表示,即使Google能夠迎頭感上、推出類似服務,此舉同樣很難在不傷害其現有事業的前提下完成。

Google早期員工布赫海特(Paul Buchheit)對Google前景毫不樂觀。

面對ChatGPT風靡世人、無人能擋的熱潮,其他科技巨頭、整個科技產業也開始追趕。臉書早在ChatGPT推出前,便釋出聊天機器人 Blenderbot,中國大陸的搜尋引擎暨人工智慧巨擘百度,也預計在今年3月推出類似ChatGPT的服務。

眾家公司都在調動資源、提早布局,就怕在這波風口中被踢落。你準備好了嗎?

挾帶著微軟的巨額投資,OpenAI推出的ChatGPT席捲全球,據瑞銀集團估計,至2023年1月為止,ChatGPT已經有超過1億月活躍用戶數。不用在茫茫網海中翻找相關且重要的資訊,使用者只要向ChatGPT發問就能獲得一定品質的解答,過往這個需求多半透過搜尋引擎滿足,因此,對於搜尋引擎的霸主,同時也是微軟的老對手Google,造成了一定的威脅。

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