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【Netflix落難記1】為何流失不到0.1%會員 能讓串流龍頭跌落神壇?

全球會員數逾2.2億的Netflix,在公佈2022年Q1的財報後,股價隔天瞬間腰斬超過35%,探究其原因,僅僅是全球會員數減少了20萬。為何這佔總體會員數不到0.1%的流失,卻讓市場對Netflix失望至極?

幾週前, 全球串流影音龍頭Netflix公布2022年Q1財報,掀起市場一陣轟動:其營運最重要的指標「全球訂閱會員數」,不僅未達到原先預期要增加的250萬用戶,反倒減少了20萬,創下10年來第一次「倒退嚕」的局面。

疫情爆發這2年,「宅經濟」爆發,人人在家追劇,這讓Netflix在全球的會員飆破2.2億,甚至市值一度超越迪士尼,成為全球市值最高的純娛樂公司;但反觀現在,在19日財報還未出籠當天,Netflix股價還停在348.61美元,隔天直接跌至226.19美元,瞬間暴跌35.1%。

「大家對Netflix太苛刻了!即便Q1營收增加了9.8%,流失會員數也還不到總數的0.1%,彷彿就犯了不可饒恕的大罪。」新媒體暨影視音發展協會(NMEA)理事長蔡嘉駿對本刊直言。

根據IEObserve國際經濟觀察統計,Netflix股價一跌, 不僅讓Spotify、ROKU等「串流股」跟著慘跌,甚至連Amazon、Nvidia、PayPel、Shopify等「科技軟體」股也跟著遭殃。

但是,Netflix究竟發生什麼了什麼事?

官方坦言,用戶流失一來是受烏俄戰爭影響,由於在俄羅斯停止服務,導致70萬會員流失;再者,也是最關鍵的原因,Netflix估計,全球有超過1億拿別人帳號密碼,不用付錢卻能看免費內容的人「共享會員」,即便違反了官方的使用條款,但在加拿大跟美國這樣的人已經超過3千萬。

Netflix已明確表示,接下來將出手抓出這1億名「共享仔」,未來拿別人的帳號密碼來追劇,將無法被實現。(Netflix提供)

「Netflix作為影音串流的「老大哥」已是業界指標,每一步都被放大審視,之前確實需要極度擴張,搶會員成也是『共享帳號』、如今成長飽和期,敗也是這個原因」,但蔡嘉駿補充,原因還有幾點:

1. 迪士尼、華納、米高梅等娛樂巨擘自己開始加入影音串流戰局,讓Netflix流失許多「經典片庫」,特別是在歐美,這些片庫還是消費者成為會員與否的關鍵;

2. 疫情讓拍片進度受到影響,前述競爭者也砸錢拍片搶演員、搶導演,這也是讓特斯拉創辦人馬斯克(Elone Musk)嗆Netflix「變難看了」的原因之一。

毫無疑問,如今串流影音平台已和手機一樣,似乎成為「人手一帳號」的必備品,市場漸漸飽和。蔡嘉駿點出,倘若Netflix會員數仍要繼續成長,想盡辦法克服政治因素,進軍從未進入過、擁有逾9億網路人口的中國市場才是王道。

「拍片很花錢、靠會員費回收很慢,Netflix2021年現金流才轉正,經營一直很辛苦,或許被也有在努力經營串流影音也財力雄厚的Apple、Amazon併購,也不失為一個選擇,也是最快的方式。」

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全球串流影音龍頭Netflix不僅全球會員減少20萬,官方甚至表示,未來3個月預計將在減少200萬。(Netflix提供)
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