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國內

嚴重缺工! 飯店改「16點入住.11點退房」引熱議

華視新聞

更新於 2023年06月14日19:10 • 發布於 2023年06月12日11:39 • 華視

台灣面臨史上最嚴重缺工潮,現在也影響民眾入住飯店的時間!過去通常都是下午三點辦理入住、中午十二點退房,但陸續有飯店旅宿因為人手短缺,將入住時間延後至下午四點、退房時間提早到早上十一點,讓房務人員有更多時間打掃、確保服務品質。但有民眾認為,這樣很難有足夠時間體驗飯店設施、不划算,不過也有民眾覺得,影響不大。

柔軟乾淨的床,搭配絕美窗景,出門旅行如果能住進優質飯店,就能玩得更愜意,但過去通常都是,下午三點入住、中午十二點退房,現在卻陸續有旅宿,改成下午四點才開放入住、早上十一點就要退房,民眾曹小姐VS.民眾賴小姐說:「就會覺得好像有點太晚了,對很不划算對。」、民眾鄭小姐說:「有時候我們的行程安排,可能下午三四點以後,就開始有活動了,如果四點再入住的話,我覺得下午的時間,就被犧牲掉了。」

包括台北茹曦酒店、新北將捷金鬱金香酒店、還有高雄福華大飯店,都在去年更改Check-In和Check-Out時間,主因就是疫情趨緩後,國旅需求大增,但旅宿業缺工嚴重,為確保服務品質,才會予以調整,觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧說:「這就是希望能夠有充裕的時間,讓房務的同仁把房間打掃得很乾淨,讓入住的客人,擁有入住時的良好品質,這真的是不得不的做法。」

讓入住時的客人能有良好品質,這個真的是不得不的做法,旅行社業者也分析,如果是有溫泉的度假式飯店,因為面積大、需要更多時間打掃,更可能得縮短住宿時間,而目前旅宿業人力缺口有多大,以花蓮來說,就缺了1200人這麼多,其中七成缺的都是房務人員,花蓮縣旅館公會理事長張琄菡說:「經過統計我們經常是,一個職位半年都補不上人。」

因為缺工導致民眾到了飯店,恐怕只能先寄放行李,無法先休息或是使用飯店其他設施,旅客越住越短,這難題也需要旅宿業者智慧解決。

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