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理財

初魚8年翻身百貨坪效王 訂位龜毛依然爆滿的祕密

天下雜誌

更新於 2023年09月20日08:56 • 發布於 2023年06月12日10:36 • 王一芝
初魚8年翻身百貨坪效王 訂位龜毛依然爆滿的祕密
初魚8年翻身百貨坪效王 訂位龜毛依然爆滿的祕密

誰是台灣餐飲界最受矚目的新星?問十個餐飲人,應該有九個都會回答「初魚。」

近3、5年來以超高CP值著稱、有時連平日都一位難求的初魚餐飲集團,可說是台灣餐飲業另一個傳奇。

巷弄小店起家,高CP值料理著稱

8年前,初魚不過是台北泰順街一家不起眼的小店,板前只有八個座位,沒想到在網路高討論度下迅速竄紅,如今旗下有兩個日本料理和鐵板燒品牌,連鎖據點超過二十個。

留日且愛好美食的前統一速達經營企劃部經理洪尚文,4、5年前就開始吃初魚。

他觀察,不管無菜單日本料理或鐵板燒,只要食材標榜「從日本搭機來台」,餐價動輒3、5000元起跳,但當年初魚13道菜的無菜單套餐,只賣1000元加10%,「台北找不到第二家開這種價格。」

也因為超值,網友還誇張形容,「CP值高到沒天理,」即使目前為反映百貨租金和店裝成本,加上通膨成本大增,調整成14至18道菜,要價1700元加10%,不過能吃到和牛、龍蝦、鮑魚等高檔食材,在都會男女眼中,還是很划算。

初魚更是目前國內各大商場最想爭取進駐的餐飲品牌。

插旗百貨賣場,成超高坪效王

林剛羽分析,高度倚賴廚師精湛廚藝的日本料理店,通常不太願意進駐百貨賣場,因為廚師薪資佔去大半成本,難再負荷百貨包底抽成的昂貴租金,但初魚卻在創業隔年就開進新光三越台北信義新天地A9館,知名度也跟著水漲船高。

7年來初魚始終是新光三越A9館的餐飲坪效王,今年4月初魚的坪效仍高達17.7萬元。

不只新光三越A9館,初魚進駐的所有中、北部百貨商場,都維持每坪16至18萬元間的高坪效,包辦坪效第一,即使是南台灣百貨分店,坪效至少也有15萬元。

「坪效7萬元以上就算百貨餐飲優等生,初魚甚至超過兩倍以上,」林剛羽佩服。

初魚創造的「高CP值」風潮,引發不少同業跟進,「但論食材新鮮度或店內裝潢質感,還是比不上初魚,」洪尚文觀察,初魚不管裝潢、食材、服務或烹調技術,都持續進步、升級。

有趣的是,初魚明明看起來是連鎖品牌,卻不給各店廚師統一菜單,以及料理調味的SOP,讓他們視當天食材狀況自行發揮。

「我要做一般連鎖店無法複製的單一餐廳,單一餐廳無法做到的連鎖品牌,」70年次、人稱「小朱師傅」的初魚創辦人朱𩃀理要《天下》不要把初魚當連鎖店看,「就當我開了21家不同的餐廳,只是都用初魚當店名。」

初魚-高CP值-日本料理-板前
初魚-高CP值-日本料理-板前

初魚以高CP值的板前料理,在業界打響名號。(黃明堂攝)

相較初魚今年還將開出6至8家新店的積極,廚師出身的朱霆理顯得低調,幾乎不在鎂光燈前露面。

15歲入行後,他歷經西餐廳、鐵板燒到日本料理的磨練,34歲拿著父親給的35萬元退休金創業,也因為資金拮据,店內裝潢都是自己和父親一手包辦。

「台灣餐飲界長期受到集團性地破壞,廚師淪為食材加工者,」朱𩃀理認為開餐廳不能只想著獲利或多久回收,投資者應該更尊重廚師的專業。

連續5年拿下米其林二星的祥雲龍吟、前料理長稗田良平相當認同,他拒絕來自日本、新加坡等地的投資者邀約,決心留在台灣和朱𩃀理合作,10月將在台北迪化街開出屬於自己的餐廳盈科。

只有國中畢業的朱𩃀理,如何設下同業不容易超越的「初魚障礙」?

祕訣一:赴日開公司直接採購當令食材

很多人不知道,其實初魚剛開張的訂價不是每人1000元,而是500元吃13道菜。當時消息一傳開,他還一度被同業抨擊,用CP值破壞市場行情。

「我不知道什麼CP值,當時只是不想浪費食材,」朱𩃀理回想,一開始創業沒有成本概念,裝潢完剩5、6000元,他全拿去濱江市場採買台灣在地漁貨,因為店小,店裡沒特別裝潢,也不是名店出身,很難制訂跟人家一樣高價,乾脆就每人收500元,找錢也容易。

當天賣不完的食材,因沒錢買冰箱,不能留到隔天,朱𩃀理不想浪費,全煮了請客人吃,甚至自己也吃,「有些識途的老客人都會選最後一個餐期來吃,可以吃到最多。」

1年半之後,生意逐漸上軌道,想吃初魚已經得預約到1年後,朱𩃀理把售價拉高到每人1000元,也想辦法提升食材加入日本進口漁貨,2018年乾脆直接到日本開貿易公司,由自家駐日員工到拍賣市場採購進貨。

「一般貿易商只會買貨賣貨,根本不了解餐廳營運需求,」朱𩃀理指出,自行採購更能了解季節食材的變化搭配,提供給消費者當季最適合的食材和價格。

少了中間商剝削,加上快速開店,累積大量採購的議價能力,初魚的食材採購成本,平均能比同業低15%,撐起初魚敢給高級食材的傳統,以及低於同業的超值訂價。

一位餐飲集團高階主管觀察,初魚的優勢必須要有很嚴密的後勤監控,否則原本的加分會變扣分。

初魚每三天就有一趟從日本空運進口的當令食材到店,朱𩃀理都派一位日本籍料理師傅跟車。他也要求水產到店必須立刻以昆布漬、鹽漬或風乾熟成的料理方式處理,「絕不能清洗完就放進冰箱,等客人來之前才處理,」朱𩃀理說,水產風味必須靠前置處理,才能完美發揮。

初魚-高CP值-日本料理-握壽司
初魚-高CP值-日本料理-握壽司

初魚堅持料理原味,也堅守高規格食材標準。(黃明堂攝)

祕訣二:食材成本高達50%,靠坪效獲利

說穿了,初魚的商業模式,就是日本知名企業家坂本孝在東京新宿開設俺の一系列餐廳的翻版。

俺の以每道菜平均1000日圓的低價,讓消費者吃到價值1萬的高檔法式、義式或日本懷石等料理。店面只有2、30坪,還沒有座位,客人必須站著吃,但因為CP值高,讓客人有賺到的感覺,自然願意經常上門消費。

一般餐廳的食材成本控制在佔營收30%,但初魚和俺の系列餐廳一樣,不只價格出奇便宜,食材成本更超過50%。

要如何賺錢?朱𩃀理神祕兮兮地公布答案,「那就是坪效,」他認為,餐廳靠空間賺錢,每坪都必須有效運用,「板前料理如果1坪一個月無法創造10萬元營收,談不上獲利。」

他通常都以坪效10萬元為基準,回推扣掉固定成本後,計算在1年半內回收,或是每個月、甚至每天必須創造的營業額。如此一來,也能進一步推算出售價和翻桌率,並想辦法將坪效極大化。

一般餐廳坪效平均約5萬元,而初魚單店最高坪效能達到18萬元,幾乎是人家的3倍。

坪效極大化的方法很多,初魚板前料理所需空間,本來就比其他餐飲業小,加上預約制帶來的目的型客人,也不必選在繁華熱鬧的地段開店,這是先天優勢。

如果客單價低,就要想辦法提高翻桌率。臉書說一口好菜版主林坤正就在泰順街的初魚握壽司店,見識過強大的翻桌率。

那間店的料理台中島把十六個客席分成左右兩邊,右邊下午5點半開席,左邊則是6點半,當7點右邊客人魚貫離開,服務人員立刻又迎來當晚最後一組客人。

吃到一半,還會有服務人員端出高檔的松葉蟹、海膽或生蠔給客人加點,提高客單價,「當晚超過一半的客人都加點,」兩個月去兩次初魚鐵板燒的前萬麗酒店餐飲部總監鄭佳睿觀察,一個人很容易超過2000元。事實上,目前初魚的客單價為2500元。

從1000調價到1700元,朱𩃀理要求不管料理專業、用餐環境、品牌價值或食材成本,也都要同步提升,以符合消費者的認知和價值期待。但唯一不能做的,就是調降食材成本,因為食材成本愈低,愈難吸引客人上門。

朱𩃀理很早就規定,食材成本最低門檻是48%,「初魚成本佔營收48%的食材品質,同業通常得要53%才追得上,這就是初魚的市場競爭力。」

他更鼓勵分店主管把省下來的成本拿來升級食材,而不是累積獲利,目前初魚食材成本佔比最高的分店高達55%。

朱𩃀理認為,要在有限的獲利空間賺錢,欲望不要大於消費者的期待,「否則就是和支持你的人抗衡。」

初魚-高CP值-日本料理-鐵板燒
初魚-高CP值-日本料理-鐵板燒

初魚在百貨商場及巷弄內迅速展店。(黃明堂攝)

祕訣三:用多如牛毛的規矩,鞏固競爭力

初魚不只難訂,訂位與用餐規矩之繁瑣,也堪稱台灣餐飲業之最,而這些規矩正是初魚用來鞏固「比超值更超值」的競爭力。

除了用餐需一個月前先搶訂位,不能指定座位之外,收到訂位通知後,也得在期限內轉帳支付全額餐費。用餐3天前不接受改期、退費或人數增減,用餐當天座位只保留10分鐘,未到者不退款,只退未料理的生鮮食材。

採無菜單供餐的初魚,只讓不吃牛者更換當天限定海鮮,其餘通通不准更換,也不招待未滿10歲兒童入店。至於那些自帶酒水的客人,初魚不收開瓶費,創國內日本料理先例,只收每個酒杯110元的清潔費。

接受採訪前一天,朱𩃀理才又找總監蕭伊雲討論,增加一條新規定,不再替不吃生食者炙燒生魚片,僅提供散壽司,「這是為了尊重食材特性,」朱霆理堅持。

他坦言,初魚現階段繁瑣的用餐須知和訂位方式,「都是被環境教出來的。」

舉例來說,開店三個月他就推出預約制,半年後就要求預約客人事先全額付款,成為繼RAW之後台灣餐飲業第二個實施預付制餐廳。那是因為他發現客人no-show的機率很高,導致餐廳經營成本總會預留損耗,轉嫁到售價上。

他心想,要是消費者先付款確定要來,餐廳可以提早下單訂貨,把好食材保留買下來,「在零損耗的情況下,就能把好食材用超值的價格賣給消費者。」

「剛開始客人不認同,進門就罵,」但他不怕預約付款嚇跑客人,堅持非改變不可,「只要初魚能滿足客人、被客人需要,就能接受這些新遊戲規則。」

這些餐飲業沒人敢訂的規矩,也替初魚省下外界看不到的沉沒成本。

客人預付全額餐費,初魚才下單採購食材,代表無庫存和損耗風險,前場服務也簡單得多,不用再派服務人員收款,確認訂位就能入座。只等10分鐘就準時開餐,則有助於提高翻桌率。

交由廚師決定的無菜單套餐,限定客人的選擇性,加上不能更換菜色,讓初魚掌握了食材主控權,「像夏慕尼每道都三選一的鐵板燒,食材的耗損很重,」一位餐飲集團高層推估,夏慕尼食材成本30%,可能就有5%是耗損,初魚50%應該只有1至2%的耗損,「這反映在消費者感受的CP值上。」

初魚-日本料理-螃蟹-日本螃蟹
初魚-日本料理-螃蟹-日本螃蟹

朱霆理直接在日本成立公司,確保能帶回新鮮食材。(初魚提供)

(本文未完,點擊延伸閱讀看完整文章)

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