【記者丁牧群／台北報導】全球超過5000萬用戶的直播平台龍頭17LIVE，多年來透過上櫃公司綠界科技(6763)的第三方金流服務，向用戶收取點數等交易款項，但經營17LIVE的業者藝啟公司2023年7月核對帳務，卻驚覺過往一年竟有多達441筆交易接獲綠界通知「交易成功」，藝啟依此提供消費者點數或服務，卻沒收到綠界給付代收款。綠界以「駭客入侵」為由，拒絕賠償藝啟損失，遭藝啟怒告要求給付1300萬3200元代收款。據了解，台北地院民事庭本月16日安排調解時，綠界方面表示只願賠償藝啟一半損失，法官聞言嘆氣，請綠界人員回去轉告公司高層：「商譽是用錢買不到的。」
對此，藝啟公司今發聲明證實調解破局，此案將進入審理程序，並對綠界提出3點質疑。藝啟聲明全文如下：
與綠界訴訟案2/16第二次調解庭，宣告調解無法成立，對此表示十分遺憾；我方（藝啟股份有限公司，17LIVE)從2019年起與綠界公司合作迄今，堅信一家上市櫃的金融科技公司能誠信做事，更對協商釋出極大善意，不料雙方仍認知差異巨大，我方將交由法庭審理，盼釐清爭議，還給我方高達千萬損失。
據了解，調解庭中，法院善意提醒綠界「商譽是用錢買不到的」，希望身為一掛牌公開交易市場公司能收到此善意。
多年來透過上櫃公司綠界科技(6763)的第三方金流服務，向用戶收取點數交易款項，但我方於2023年7月核對帳務，卻驚覺過往一年竟有多達441筆交易已經由我方提供消費者點數或服務，卻沒收到綠界給付代收款，綠界以「駭客入侵」為由，拒絕賠償藝啟損失，向法院提起告訴並要求綠界給付1300萬3200元代收款項。
雙方交易種種爭議上，我方希望交由法庭審理釐清：
1.依我方17LIVE後台接收到綠界發送的400多筆「交易成功」訊息，和綠界系統後台「交易失敗」出現兩種截然不同結果，均同樣由綠界系統自己後台存檔與產出，對此我方實在無法理解；
2.綠界解釋系統後台呈現迥然不同的結果，不僅說不出原因為何，在雙方初步對帳時，綠界工程師表示為遭駭客入侵竄改，後又於發布公開重大訊息時改口非駭客入侵，因只有我方17LIVE出現訊息落差。此為其二疑慮。
3.綠界科技長達一年以上對相關狀況完全不知情，推給客戶對帳失誤。請問總是得依靠綠界提供對帳單，而延後數月才能知道帳務正確與否之客戶，難道應該自認並承擔損失。是否為第三方支付系統業者強暴客戶之行為。
記者聯繫綠界科技，尚未取得回應。
綠界科技官網自稱是第三方支付領導品牌，「綠界賣家帳號在手 開店所需全都有」，號稱有穩定的線上支付服務，讓賣家安心，沒想到卻發生代收款出包爭議。
綠界挨告求償1300萬餘元後，向法院主張藝啟應證明2022年6月開始出現的441筆異常交易，已經給付17LIVE會員點數或服務，卻未收到綠界代收的款項。
藝啟則重批綠界身為上櫃公司，如果真的遭到駭客入侵，對於如此嚴重影響廣大投資人及特約商店的重大資安事件，竟未發佈重大訊息對外揭露，遭到藝啟質疑後，綠界才發佈重大訊息，其中竟稱：「本公司經全面徹查後，僅17LIVE 有上述問題，並未影響其他會員之權益。」
因此藝啟請求法院向刑事警察局偵查第九大隊，調閱此案調查報告，希望釐清：「駭客如何侵入綠界公司系統、竄改訂單交易結果？」、「駭客如何繞過綠界公司系統、成功繞過相關規則而未觸發告警機制？」
此案調解破局後，台北地院將擇期開庭審理。
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