年代旅遊發生越南富國島旅行團丟包事件，金管會今天（15日）表示，遊客已在國內用信用卡支付團費，或在當地自費多付720美元，可向發卡銀行申請爭議款項，最後是否付這筆爭議款，則有待國際發卡組織仲裁。
銀行局副局長林志吉表示，依照信用卡定型化契約規定，持卡人刷卡時，若預定服務商店卻未提供服務，可檢附相關證明給發卡機構，主張爭議款。
換言之，旅客若認為在越南當地自費的720美元，或是當初在國內向年代旅遊支付的團費有疑慮，可向發卡銀行申請爭議款處理，由發卡機構向收單銀行釐清，暫時不會列為當月應結清款項，但後續還要經國際發卡組織仲裁。
林志吉表示，因消費等於刷卡在前、享受服務在後，存在不確定性，若消費者認為當初刷卡買的商品或服務沒有得到給付，原則上可以主張信用卡爭議款，由後續程序來認定實質上有無給付服務。
申請爭議款，代表年代旅遊暫時收不到款嗎？林志吉表示，要視年代旅遊是否已向收單機構請款，而收單機構是否已給付，目前不清楚年代旅遊已拿到多少款項、未結清與正請款的款項有多少。
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