觀看直播購物節目時，你是否也有相同的疑慮：「產品看起來很美，但是真的適合我嗎？」
直播購物不免讓消費者產生直播主自賣自誇的疑慮，有時直播主的膚況、身材與消費者根本不一樣，但直播主仍然大力吹捧產品有多好，導致直播主與消費者間的信任問題，隨著手機螢幕的隔閡而被放大，難道消費者不能只看到真正適合自己的直播商品嗎？
一家直播電商平台Supergreat或許能做到，而且消費者還很買單這種「分流」的模式，因為在Supergreat上直播30分鐘，就能看到約2,500條評論，而且商品通常都在幾秒鐘內完售。
從心理健康App發現美妝市場的廣大
在投入電商平台之前，Supergreat的共同創辦人Tyler Faux和Dan Blackman的創業題目是心理健康App Huddle。
2017年時，兩人看準高壓世代下，現代人因為擔憂去身心診所看診會被貼標籤，缺乏一個抒發壓力的言談空間，所以才推出心理健康App Huddle，幫助用戶在網路上與經歷類似的其他人，討論各自的生命議題。
在用戶的分享中，他們很快的發現，大家談論的話題幾乎都縈繞在外貌上，甚至不少人在此互相交流好用的美妝產品，而因為用戶之間沒有利益關係，只是抱持著「好東西與好朋友分享」的想法，因此往往能在Huddle上形成為數不小的團購團。
「美妝電商產業的價值遠大於我們的想像，特別是來自素人們的真誠推薦，我們何不創造一個真誠推薦的電商平台呢？」。Tyler Faux和Dan Blackman因而轉攻美妝市場，於2018年底推出講求「真實性」的電商平台Supergreat。
三大細節打造最符合個人的直播內容
所謂的真實性，其實就是沒有業配，也沒有濾鏡。為了打造真實性，Supergreat靠的是以下3個手段：
1.直播主需自掏腰包購買商品
為了營造真實推薦，Supergreat雖然與L'Oréal、LoveSeen、Bomba Curls和Wander Beauty等品牌商合作，但Supergreat並不提供任何商品給用戶拍片，也就是說在Supergreat上直播主們推薦的商品，都是自掏腰包購買的。
用戶如果透過影片中鑲嵌的連結購買，Supergreat即可追蹤各直播主的業績，並由合作的品牌商出貨。直播主及Supergreat可以在交易過程中，各獲得商品的10%分潤，其餘的才歸品牌商所屬。
如果直播主介紹的是Supergreat沒有合作的品牌，那場直播就不會有購物的功能，但是直播主可以據此累積人氣，Supergreat也可以依此數據與新品牌談合作。
2.不公開訂閱數
「在這裡沒有網紅，只有一群美妝朋友」。用戶如果覺得某直播主推薦的商品適合自己，雖然可以訂閱素人直播主，但直播主的訂閱數量卻是不公開的，以此避免養成網紅而喪失直播主評論的真實性。
3.剪輯、拍片都只能在Supergreat上進行
為避免後製及濾鏡影響美妝品實際使用的成效，在Supergreat上傳影片或直播的用戶，都只能使用Supergreat內建的無濾鏡相機拍攝，以保持美妝直播的真實性。
Supergreat的使用方式也很簡單，使用者打開Supergreat後，只要選擇年齡、膚色、膚況，以及想看的美妝主題，Supergreat就會推薦適合使用者的產品影片，也就是說一個捲髮、皮膚偏黃、油肌的用戶，能夠在Supergreat上看到與他有類似外貌特質、膚況的直播主試用某商品的影片。在觀看影片的過程中，用戶只要按下直播的連結，就可以直接在直播頁面購買，而不會錯過隨時出現的優惠資訊。
而為了保持傳統直播會有的優惠活動特性，只要邀請其他用戶加入，或是參與不定期的挑戰遊戲等方式，就可賺取Supergreat的代幣Supercoins，以此折抵消費。
直播銷售的下一步在哪？
目前Supergreat上已有20萬名註冊用戶，並約為4萬種產品製作達25萬個產品評論影片，以每週平均增加4,000則影片的速度持續增長中。平均而言，在Supergreat上的直播影片在30分鐘內就會看到約2,500條評論，商品通常都在幾秒鐘內售罄。2021年底，Supergreat也在B輪募資中籌集了由Greenoaks領投，Shopify跟投的2,000萬美元資金。
不過，看準直播商機的並非只有Supergreat，Shopify最近與TikTok的整合，使TikTok用戶可直接在TikTok上購買直播商品，也表明前者對直播社交商務的信心。與此同時，亞馬遜也推出亞馬遜直播，Meta則創立了Instagram Live Shopping。
但是在拓展電子商務，不再只有將商品上架到官網，或是請網紅開直播那麼簡單，要如何做出不同的市場定位，找到直播紅海中的利基，從Supergreat的例子中，顯示累積店家與買家之間的「信任關係」或許就是一個很好的切入點。
資料來源：Techcrunch,Retail Brew,Vogue
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