不帶錢包、僅靠手機就能輕鬆出行，已慢慢成為我們的日常，隨著科技發展，只要有「手」就能消費的日子可能也不遠了？
美國電商龍頭 Amazon 近年來致力鑽研掌紋支付服務「Amazon One」，過往這項必須在店裡才能註冊的服務，近期有了重大進展。Amazon 於上月（3 月）底推出「Amazon One」APP，讓消費者在家就能註冊這項服務，比過往方便許多，被預估使用數將能大幅提升。
推行掌紋支付，融入使用者生活圈
目前行動支付市場上，無論消費者是使用何種手機，大多仍須經過 Google 或 Apple，為了擺脫兩大科技巨頭，沒有行動設備的 Amazon 想到的方法，就是「掌紋支付」。Amazon 希望打造出全方位圍繞使用者生活的身份認證系統，從銀行業務、品牌忠誠計劃到門票、年齡驗證，甚至個人健康記錄，或作成各大企業的員工證等皆納入其中。
Amazon 副總Dilip Kumar 說，推行掌紋支付就是想告訴消費者：「跟拿起手機相比，為什麼不完全擺脫設備，只需揮一揮手就完成所有事情呢？」根據 Amazon 的計畫，只要在有安裝掌紋掃描感應器的地方，使用者皆可透過它通關限定場所，包含辨識會員等級、進入酒吧直接驗證年齡不用再看身分證等。更進一步的，進入辦公室、自家停車場或健身房也不用任何實體工具輔助進出。
Amazon One 這套無接觸識別系統，讓顧客消費時不用再拿出錢包或手機，而是用掌紋支付。消費者向 Amazon One 掃描器展示他們的手掌後，機器會藉由紅外線識別手掌的獨特特徵，如線條、凹槽、小靜脈等，類似「手掌簽名」，並與使用者的信用卡或 Amazon 帳號相連。
訓練深度學習模型時，為提高準確度，必須要有大量且精準的數據，然而 Amazon 目前沒有行動設備和操作系統，在封測初期，只有少量手掌數據來訓練系統。對此，Amazon 想到的解方是「生成式 AI」，靠其生成數百萬張合成手掌圖像來訓練模型，Amazon 在新聞稿中詼諧道：「我們使用生成式 AI，創造出一座手掌工廠。」
簡化註冊流程、多方應用，Amazon One 積極搶攻市場
藉由 AI 輔助學習，使用者僅需透過手機即可註冊 Amazon One，將手掌和靜脈拍照上傳，資料會以加密形式發送到 AWS 的雲端系統。Amazon 表示，這個雲端只會開放給具有專業技能的 AWS 員工，因此毋需擔心隱私問題。
以往 Amazon One 的掌紋掃描器僅出現在 Amazon 商店，從去年開始也能在生鮮超市品牌 Whole Foods 、美國連鎖麵包品牌 Panera Bread 門市，以及包括體育場、機場和健身中心在內的第三方地點亮相，如今隨著Amazon One APP 開放使用，註冊更加方便，雙管齊下的策略被預估使用數將大幅提升。
透過手掌支付， Amazon 期待能大舉搶攻電子支付市場。經過 Apple 近十年的努力，大約已有 75% 的 iPhone 用戶啟用了 Apple Pay，然而據數據調查公司 Pymnts 2023 年 2 月的報告顯示，使用 Apple Pay 購物的比例只占所有實體店內購物的約 2%，即使加上 PayPal、Google 和其他數位錢包，比例也只增到 8%，可見數位錢包市場還有相當大的努力空間。
Amazon One 的另一項重要功能，就是身分驗證。該技術目前已被球場食品管理公司 Aramark 採用，副總裁 Alicia Woznicki 說：「在 MLB 科羅拉多洛磯隊主場 Coors Field 的兩個售賣處試驗中，已註冊的人只需揮手就可以同時支付和驗證年齡。」
另外 Amazon One 也開始被用於實名制售票，一旦註冊且填入支付信息或驗證年齡，數據就能在整個系統中使用。藉由 AI，手掌圖像也可以自動將使用者貼標，例如戴著婚戒的手，就能知道是已婚人士。隨著系統逐步成熟，Amazon 計劃向商家和系統使用者收取訂閱費用，成為 Amazon 的另一項收入來源。
隱私、盜刷問題，讓消費者擔心
不過，Amazon 手掌支付也引發不少質疑，為何要把指紋甚至手掌提供給業者？數位隱私倡導組織 Surveillance Technology Oversight Project 創始人 Albert Cahn 表示：「對 Amazon 能在生物特徵的服務便利性，與運行所需用戶數據之間的隱私平衡持懷疑態度。」他認為向私人企業提供「手掌」資料，就跟消費者購物時，還要從錢包中取出身份證一樣荒謬；數位隱私倡導組織 Fight for the Future 執行長 Evan Greer 認為：「大多數情況下，人們不應將自己的數據交給私人企業，尤其這些科技巨擘在保護個人訊息方面的記錄，可說是前科累累。」
事實上，Amazon 過往就因其使用用戶個人訊息方式而遭到審查。光是 2023 年，Amazon 就支付了超過 3,000 萬美元給美國的聯邦貿易委員會，以解決兩起有關隱私問題的訴訟。其中一起以 580 萬美元解決的訴訟，是 Amazon 旗下的智慧門鈴公司 Ring，被控訴允許員工和相關承包商在未通知客戶或獲得他們許可的情況下，觀看用戶私人空間的影像。另一個指則是控 Amazon 的虛擬助手產品 Alexa，獲取和保留了成千上萬個兒童的語音和地理位置數據，犧牲了兒童隱私來訓練其演算法。
Amazon One 的另一項隱憂在於盜刷風險。不過 Amazon 強調，手掌的獨特特徵包括摺痕和底層靜脈等，使手掌簽名無法複製、冒充。實驗證實機器具備辨識真實手掌和複製品之間差異的能力，測試中的 1,000 個矽膠和 3D 打印手掌，全都被 Amazon One 篩選掉。
Amazon 表示，與掃描眼部辨識相比，手掌識別的準確性高出 100 倍，此功能在使用數百萬次的情況下，從未出現過一次誤報，儘管偶爾會無法識別已註冊的人。Amazon 副總 Dilip Kumar 說：「這至少比誤認一個人要好。」其相關資料是用專有格式傳輸手掌掃描的編碼，即使攻擊者能夠接觸到它，也無法複製出一張可能被盜取的手掌圖像。
微信也推刷掌支付，在中國後勢看漲
手掌支付並非 Amazon one 獨家，中國網路巨頭騰訊旗下服務微信同樣正推行「刷掌支付」。微信的人臉辨識系統已行之有年，然而疫情期間消費者大多戴著口罩，「刷臉」卡關，「刷掌」也就成為解方。微信同樣開發新型攝影機和雙因素驗證，讓機器同時辨識掌紋和掌靜脈，實現準確讀取的目標。
刷掌支付成功推行後，跟刷臉相比多出不少優點，例如能更容易區分雙胞胎，也更方便不同身高和身體狀況的人使用。對消費者來說，由於掌紋和掌靜脈獨一無二，能降低竊盜和詐騙風險，且不用脫面罩、口罩，直接用手感應，也比刷臉更衛生。另外跟其他實體支付相比，當然也就更方便、環保。
2023 年 5 月，微信刷掌支付系統在中國推出，北京軌道交通大興機場線的學生可以透過刷掌支付搭車，此套系統更於 9 月正式登入廣東 1,500 多家的 7-Eleven。首次使用，消費者需將手掌對準掃描裝置的感應器，並用手機掃描螢幕上的 QR code，在手機上完成註冊。 註冊成功即可掃描手掌付款，付款完成時，手機也會立即被推播扣款通知，讓消費者使用多一分保障。
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