很多人若遇電視、電冰箱、冷氣…家電等家電故障，會習慣上網搜尋維修資源，並請維修師傅到府維修。不過向來有維修業者利用民眾搜尋網站「關鍵字」的習性，推出家電維修服務，但民眾使用相關服務後，才知道自己請來的並非原廠維修人員，而是一般家電維修師傅。行政院公平交易委員會今（2）日針對民眾檢舉，對江姓、黃姓及潘姓民眾在網站刊載「東元TECO家電維修站」、「東元服務站」等語，但上述3人並非東元家電原廠維修部門、服務站，以違反公平交易法第21條第4項準用第1項規定，各處新台幣5萬元罰鍰。
公平會指出，被檢舉的江姓民眾，在網站廣告刊載「東元TECO家電維修站」、「東元維修站」、「東元馬達維修站」、「東元冷氣維修站」、「東元電視維修站」、「東元冰箱維修站」、「東元液晶電視維修站」、「東元洗衣機維修站」、「東元到府維修」、「東元家電到府維修」、「東元馬達到府維修」、「東元冷氣到府維修」等語及各縣市服務站電話；
另一名被檢舉的黃姓民眾黃君則於網站刊載「東元Teco家電維修站」、「您家中有東元維修、東元保養的相關電器問題，我們均可以幫您到府維修處理」、「東元冷氣/冰箱/東元除濕機/東元小家電」等語及各縣市服務站電話；潘黃姓民眾於網站刊載「東元服務站」、「台北東元服務站電話」、「新北市東元服務站電話」、「全省各區東元服務站」等用語及各縣市服務站電話，予人印象該等網站與東元原廠維修中心或服務站應具有一定關聯，但實際上江姓、黃姓、潘姓民眾提供的東元家電維修服務，並非東元原廠所派。
公平會表示，江姓、黃姓、潘姓民眾雖皆表示，他們亦提供其他品牌家電維修服務，且與東元原廠維修中心或服務站無關，然公平會查案關廣告僅刊載「東元家電維修站」、「東元服務站電話」等語，並無刊載其所經營事業之全名。
公平會也說，雖然該等網頁最末雖載有「本網站與製造商及品牌授權廠商無關」等語，惟依其位置、字體之大小，就一般大眾之注意能力能否辨別，仍有疑慮，甚或案關網站網址含有「tw-teco」、「teco-tw」、「teco-service」等字元，易使人誤認案關網站為東元原廠之直屬或相關服務站，惟事實上江姓、黃姓、潘姓民眾並未與東元原廠有任何授權或代理關係。
公平會表示，基於上述理由是，他們認定上江姓、黃姓、潘姓民眾刊載網站的家電維修廣告核為引人錯誤的表示，因此以違反公平交易法第21條第4項準用第1項規定，各處違規民眾新台幣5萬元罰鍰。
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