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科技

房產顧問結合行銷科技!FUNWOO 如何用數位化思維,翻轉房仲業?

FC未來商務

更新於 2022年01月06日12:51 • 發布於 2022年01月05日04:00 • 張庭瑋

登入德載國際不動產(FUNWOO)的網頁,每間房子都打理得整齊乾淨,裝潢簡約、素雅而不失奢華,與平常在其他平台上總是要經過層層篩選,才能避免「怪屋」的狀況大不相同。

FUNWOO 共同創辦人兼執行長曾意婷擁有豐富房產投資經驗,「某次受矽谷客戶委託在台灣替他找房,我發現即使買方條件明確,卻還是會被帶看一些與需求不符的房子。」

經過這次偶然服務海外回台客戶的經驗,她觀察到台灣房仲市場數位化能力的不足,因此她決定插旗台灣,帶著推動台灣的房仲業數位轉型的壯志,打造專門為房產交易設計的數位化平台,希望為台灣房產科技開創一條路。

FUNWOO 執行長曾意婷
FUNWOO 執行長曾意婷觀察到台灣房仲市場數位化能力的不足,打造專門為房產交易設計的數位化平台。

完整市場分析、專業包裝,讓賣家安心上架

「賣房子,首先你得讓人肯把房子交給我們賣。」曾意婷指出,面對賣家,FUNWOO 將功課做足。

首先,他們會詳細了解屋況以及所在地點的市場分析,「這個分析不只是實價登錄,還包含其他因素造成的價差,比方說樓層、有沒有 view(景觀)這些。」她進一步解釋,透過實際說明價格落差的原因,再共同擬定上市時間,協調定價策略,每一步都有房產顧問帶著賣家,逐步建立信任關係。

而除了基本的分析之外,FUNWOO 最自豪的是替房子「包裝」的功力。FUNWOO 產品長蘇奧然指出,FUNWOO 全數位化的模式,省下了許多門店成本,讓他們有更多餘裕可以把房子整理到最好。曾意婷舉例,每個物件 FUNWOO 都會請專業攝影師來拍照,皆以 open house 的方式帶看,「在歐美節目上看到的賞屋歷程,我們整個移植到台灣並落地生根。」她說。

FUNWOO 專業攝影
每個物件 FUNWOO 都會請專業攝影師來拍照。

房產顧問+行銷科技,幫顧客解決「住的問題」

至於面對買家,FUNWOO 裡的房產顧問可以協助篩選物件,進行完整分析比較,提供精準的內容資訊,讓買家只需要看真正符合需求的物件,用最少時間和精力找到理想中的家。

另外,FUNWOO 也善用行銷科技,依房屋類別去瞄準特定客群投放網路廣吿。蘇奧然指出,人們不會心血來潮購屋,會不停搜集資料,最後才開始看屋,「我們的行銷就是要激起他開始行動的念頭。」

為做到精準行銷,FUNWOO 會設定房源的關鍵字,加上房產顧問的市場觀察,決定一個房源的行銷受眾是誰,比方說,學區房就適合有學齡孩子的家庭;有庭院的別墅房則是有養大型犬,或者愛好戶外自然的客戶之需求;鬧區的電梯大樓則更符合頂客族的生活習慣。若房屋的行銷廣告精準打到找房人的痛點,便能讓客戶有「解決住的問題」的感受,促進他前來看屋。

「比如說山水渡假宅和高樓裝潢戶,有意願購買的人就是不一樣的,並非所有人都是廣告投放的客群,不同物件會瞄準不同買家,提昇成交機會。」曾意婷補充。

針對海外、海歸客人,推「一條龍」服務攻心

FUNWOO
FUNWOO 鎖定海外、海歸客戶推出「海歸專案」,除了購屋外,資產投資與貸款稅務等問題也一手包辦,提供「一條龍」式的服務。

除了買賣房產之外,FUNWOO 更針對主要客群,提供更多服務,攻佔客戶的心。其中鎖定海外、海歸客戶的「海歸專案」就是如此。

蘇奧然分享,過去兩年,由於台灣疫情相對穩定,出現了一些新興房產需求:客戶兩邊跑,但希望在台灣多一個「家」能安置妻小;也有一群人受雇於海外企業,卻決定回台遠距工作;更有一些年紀較長者,順勢索性回台灣開展退休生活。

這些客人想置產,卻對台灣房產市場不熟,FUNWOO 便從中牽起「一條龍」式的服務。「我們的房產顧問除了擁有數位力、外語能力,更具備不同專業背景,可以提供客戶更全面的規劃,不僅是購買自住宅,想做資產投資、貸款稅務也都能一起處理。」曾意婷說,「就連小朋友讀書的學區我們也會協助掌握!」

「成立 FUNWOO 的重點不應該只是成交,是要盡力幫顧客解決『住』的問題。」這是曾意婷對 FUNWOO 和自己的期待,從減少過多資料雜訊,到精準投放廣告打中客人痛點,最後衍伸出一條龍貼心的服務,FUNWOO 運用數位化的思維和通透的研究精神,打造出市場上最獨特的房產服務。

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