跨境電商逐漸成為趨勢，代營運業者視宇，不僅可以幫助業者上架歐美大型電商平台，甚至敲開難度極高的日本樂天大門，臂助許多知名公司打入國際市場。
文／涂憶君
根據《財訊》報導，一場全球疫情，改變消費者購物習慣，帶動許多廠商切入跨境電商，也讓電商代營運產業逐漸受到重視。其中，吸引統一證券旗下統証創業投資公司、國發基金注資的跨境電商平台服務商─視宇，不僅協助台灣業者上架亞馬遜、eBay等平台，更是日本樂天官方指定合作商，成為台灣目前唯一一家可同時提供此3大電商平台代營運服務的業者，連昇恆昌、圓剛等多家知名公司，也是靠著視宇把產品賣到全世界。
據研調機構eMarketer預估，全球線上零售銷售額逐年成長，今年可望達到5.4兆美元，2024年甚至將來到6.4兆美元；面對如此龐大的電商經濟，台灣廠商做跨境電商逐漸成為顯學。
eBay台灣館 敲開樂天大門
不過，根據《財訊》報導，如果不自建網站，而是透過亞馬遜等第3方電商平台賣貨，就必須逐一了解各國文化與平台特色、後台管理、物流運送，這都是廠商面臨的難題，於是電商平台代營運的角色也就應運而生。
視宇董事長郭雨新，因為曾在香港投資提供eBay平台第3方系統工具的公司，體會到香港跨境電商的成熟，便在2016年回台設立視宇，將經驗帶回台灣。
《財訊》報導指出，但當時台灣市場對跨境電商並不十分了解，更遑論要中小企業了解代營運業者究竟能提供什麼服務。郭雨新於是主動向外貿協會提出一同在eBay建置「台灣館」的構想，恰似成立一座台灣的虛擬百貨公司，讓國外買家進到eBay台灣館就能一次買齊台灣貨，獲得不錯的回響。沒想到的是，這項作法在2019年也被日本樂天看上，希望郭雨新可以嘗試在日本樂天開設台灣館。
郭雨新認為，日本人愛台貨其實和台灣人哈日的風潮很像，而且樂天不僅是日本最大的電商平台，集團更跨足食品、零售、電信等產業，具備十分完整的生態圈，會員數高達上億人，「就算只有其中幾個百分點的會員消費，人數和金額就已十分可觀。」
但日本人嚴謹的民族個性，讓非日本註冊公司要成功登上日本樂天、或是成為其代營運商的機率微乎其微，郭雨新於是派遣員工到日本學習樂天的後台，持續和樂天溝通協調，而且視宇的大股東─宇迅，其背後的大股東就是日本郵政，也讓視宇更具跨境物流優勢。
《財訊》報導指出，就這樣，透過日本樂天歷時長達4個月的審查，終於讓視宇2度在不同的電商平台開成了「台灣館」，更成為第1家以台灣公司名義，成功在日本樂天開店的公司，如今也是日本樂天代營運業務的官方指定合作廠商。台灣某家知名上市櫃隱形眼鏡大廠，也是在視宇的協助下，突破網路開店失敗的窘境，成功在日本樂天上架。
郭雨新接受《財訊》採訪時說，這一兩年受到新冠肺炎影響，向視宇探詢跨境電商代營運業務的廠商根本能以「暴增」形容，2021年光是來詢問的廠商就高達2500家，年增率達到2.7倍，但最後公司僅消化約1/3。
客戶數百家 金紙也想上架
像是在日本樂天台灣館上架商品的台灣最大免稅商店昇恆昌，也是在疫情中開啟了跨境電商之路。昇恆昌總經理江建廷指出，2019年日本來台旅遊觀光人數就有200多萬人次，而昇恆昌是以日本顧客占大宗，所以做跨境電商首先鎖定的就是日本市場，但未來也將進一步考慮跨足歐美，進軍亞馬遜、eBay等平台。
有趣的是，《財訊》分析，歐美和日本民眾選品習慣十分不同。郭雨新舉例，例如行動電源，在美國販售必須端出較大顆、容量較大的規格，日本消費者則偏好體積小的產品，這些差別視宇都必須先幫客戶評估規畫，再看是否有進一步合作的可能。「曾經還碰到一家廠商想要上eBay平台賣金紙！當然最後被我擋下了。」
如今視宇已經擁有近700家客戶，但郭雨新說，台灣一直以來都以「代工」見長，且中小企業眾多，不僅預算和資源有限，老一輩的經營者又習慣要馬上看到立竿見影的成效，這讓跨境電商在台灣要發展成熟需要更多的時間。不過他認為，疫情已讓電商產業加速被看見，他將持續拓展內部人力與跨境物流能力，力拚2024年成為台灣第1家專精跨境電商代營運的上櫃業者。…（本文出自《財訊》雙週刊653期）
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