在快節奏的現代社會，我們每天都在與人溝通，卻時常感到誤解、摩擦甚至衝突。究竟問題出在哪裡？如何讓對話更順暢、人際關係更和諧？
在 2025 GWIS 全球女性影響力論壇的「探索優勢與盲區，運用 DiSC 建立和諧關係」工作坊中，邀請到天來人才管理顧問的共同創辦人 吳明潔 Gwen，帶領參與者透過 Everything DiSC® 行為風格分析，拆解溝通背後的模式，幫助大家提升職場與生活中的人際敏銳度。
圖片｜天來人才管理顧問共同創辦人吳明潔 Gwen
你是哪種溝通風格？探索 DiSC 的四大類型
Everything DiSC® 是一種心理測評工具，幫助我們了解自身與他人的行為特質，以建立更有效的溝通與合作。Gwen 在現場介紹 DiSC 的四大風格，並透過互動體驗，讓參與者深入了解自己的互動傾向：
- D（掌控型 Dominance）：行動快速、果斷決策，重視結果與效率，喜歡掌控局勢。
- i（影響型 Influence）：熱情友善、擅長說服，重視人際關係，喜歡被認同。
- S（沉穩型 Steadiness）：耐心傾聽、重視團隊合作，喜歡穩定的環境，避免衝突。
- C（嚴謹型 Conscientiousness）：注重細節、分析思考，追求高品質與準確性，對標準要求高。
圖片｜天來人才管理顧問共同創辦人吳明潔 Gwen
正式的 DiSC 測評通常需花費 15 到 20 分鐘，而為了讓參與者不只有知識的學習，也能有實際的練習，Gwen 在現場透過簡單兩道題目，幫助大家快速的找到自己可能的風格屬性。
Gwen 邀請參與者根據測出的風格分組，分別佔據場地的四個角落。當他一一說明每種風格的傾向性時，在場參與者紛紛點頭表示認同，感受到自己的需求終於被看見、被理解。Gwen 也強調，所有的風格都有其優勢與盲區，在看見自己的傾向性後，如何成熟的運用是更重要的。
圖片｜2025 GWIS 全球女性影響力論壇
Gwen 也分享了一個職場真實發生過的案例：一位 D 風格的主管，因為講話直接、行動快速，總讓 S 風格的同事感到壓力倍增。然夠透過 DiSC 測評工具，他意識到自己的語氣與溝通方式讓對方感到不安，於是開始在溝通時多給時間，提供更明確的說明，結果團隊合作變得更順暢。
人際關係的關鍵，在於我們願不願意走出自己的世界，進入對方的視角，了解對方的需求。
天來人才管理顧問共同創辦人吳明潔 Gwen
圖片｜2025 GWIS 全球女性影響力論壇
跨出自己的世界，學習進入他人的世界
Gwen 具備多年企業內訓經驗，他分享到 DiSC 在人際關係上的運用，是能夠幫助我們從「Self 認識自己」到「Others 理解他人」，最後就能夠因應不同「Situation 情境」需求，有意識的去調整自己，進而創造更有效的溝通模式。
而要達到 SOS 的目標，除了可以善用 DiSC 測評工具，也要在日常的互動中有意識的運用 AAA 學習法，先從有意識的看見不同到接納彼此的不同，更重要的是要提醒自己有意識的調整自己。
- Aware（意識）：察覺自己的風格與對方的需求，理解溝通障礙的來源。
- Accept（接納）：接納不同風格的特點，避免貼標籤或批判。
- Adapt（調整）：根據不同的情境與對象，調整自己的溝通方式，創造更有效的對話。
當我們能夠察覺自己的優勢與盲點，就能夠在溝通中做出調整，減少誤解與衝突。
天來人才管理顧問共同創辦人吳明潔 Gwen
圖片｜2025 GWIS 全球女性影響力論壇
為了幫助參與者更深入體驗不同溝通風格，工作坊現場進行了一場有趣的「風格配對」活動。邀請參與者根據自己與他人的風格，進行角色扮演與即興對話，透過模擬現實場景來感受不同風格帶來的影響。
Gwen 先是邀請相同風格的人，針對「溝通中最在意的點」進行組內的交流，更有意識的看見自己的傾向性及需要。接著，Gwen 再邀請所有人設想一個希望增進溝通對像，先依照過去的交流經驗推測出對方的風格屬性，再試著以對方的視角去解讀事件。
圖片｜2025 GWIS 全球女性影響力論壇
例如，對於 C（嚴謹型）的人來說，談話內容需要有明確的邏輯與事實支持，過度情緒化的表達可能會讓他們感到不適；但對 i（影響型）的人而言，建立情感連結才是對話的關鍵，因此冷靜的數據分析可能會讓他們失去興趣。
Gwen 也特再次強調，DiSC 的目的不是要幫所有人貼標籤，而是透過主動的理解、有意識的調整，更有機會找到彼此都舒適的溝通節奏。
圖片｜2025 GWIS 全球女性影響力論壇
從覺察到有意識的調整，提升人際關係的成熟度
在工作坊的最後，Gwen 也強調「溝通不只是技巧，更是一種成熟度的展現」。當一個人的溝通方式讓人感到困惑，問題不會是這個人的風格屬性，而是他有沒有具備足夠的成熟度。因為一個成熟的人，能夠更好地發揮自己的優勢，也能夠更有意識的看見彼此的盲區，找到兩者之間的平衡。
當我們開始對自己與他人的風格有更深的理解，並願意調整溝通方式，我們將能夠創造更和諧的人際關係。這些概念與方法可以運用在職場、家庭或任何社交場合。