因應疫情我國實施邊境管制，許多雙重國籍之國人返國需透過駐外館處驗證相關文件，導致我國駐外館處業務量暴增，嚴重塞車。多名立委今天(25日)舉行記者會，建議外交部增派人力並簡化申請流程，以減輕駐外辦事處人員負擔。對此，外交部表示，已設法增加人力，消化累積的領務量，也會再檢視簡化文件申請流程、因地制宜。
因應疫情我國實施邊境管制，許多具有雙重國籍之國人、非持有我國國籍之外籍人士欲入境我國前，相關申請文件多需經過駐外館處驗證，導致我國駐外館處業務量暴增，第一線承辦人員面臨巨大身心壓力。
為此，民進黨立委趙天麟、無黨籍立委林昶佐召開記者會指出，駐外館處業務量暴增，尤其以僑民眾多的美國洛杉磯辦事處最為嚴重，建請外交部增派人力並簡化申請流程，以減輕駐外辦事處人員負擔並讓國人順利返台。
對此，外交部領事事務局局長葉非比表示，因受到疫情影響，多數申請換發晶片護照的案件改成郵寄，流程更為繁複，疫情間累積的案量需要時間消化。葉非比也指出，針對晶片護照換發為例，領務局瞭解駐處狀況，對於初審通過、文件齊備者優先處理，給予最大彈性，盡量趕在一兩週之內把晶片護照寄回給僑民，但駐處部分的關鍵就是人力不足，無法完全消化申請的案件。
葉非比並說，除了希望人力補齊外，領務局也會再檢視審查文件上是否還有調整空間、因地制宜，但也提醒駐處，盡量透過當地直接製發的非晶片護照、入國證明書代替申請時間比較長的晶片護照，讓雙國籍的國人可以先順利返台，不須趕著換發晶片護照，加速作業。她說：『(原音)剛剛委員也提到探親簽證的方式當然也是一種方式，指揮中心開放的類別越來越多，如果將來回歸正軌最好，所以這種狀況下，現在可以申請的類別越來越多，雙國籍的國人就沒有非要換護照不可，這樣應該會好一點。』
至於駐外館處人力不足問題，外交部主任秘書徐儷文表示，外交部一直設法解決，但領務的案子需要經驗與專業，外交部會盡全力調度，設法提供資源、經費聘用短期人力，並考慮調整長期雇員的薪資，盼能解決問題。
