高鐵今（5日）下午4點27分左右因號誌異常，導致南港往板橋區間內6列車一度暫停，並造成其他列車延誤，且由於正逢下班時間，大量乘客擠爆台北車站月台，人甚至多到擠不進閘門。對此，高鐵回應已於傍晚6點完成號誌修復，並提出延誤逾30分鐘退半價、誤點超過1小時全額退費補償方案。
高鐵表示，號誌故障原因初判為電力系統跳電，共有6班次列車因此一度暫停，經搶修後已於傍晚6點05分完成修復，並在各車站加派人手，協助引導乘客。
而高鐵雖還未完成受影響班次統計，但已提出旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘，退還實收票價50％，以及延遲60分鐘以上，將退還全額實收票價。旅客即日起1年內，可持原車票至各車站售票窗口辦理。