這一次地震，讓很多人瞬間沒了家，後續補助也成了住戶們的希望。但現在有租客和住戶出面控訴，因為沒有設戶籍，就沒有辦法領到補助，更有民眾是有房屋權狀，但同樣沒有設籍，因此一樣沒得領，這讓受災戶們都很生氣。花蓮縣建設處長則表示，因為規定是要設戶籍才能領補助，但後續也會繼續和內政部溝通，希望可以從寬認定。
受災戶說：「當然不公平那房子是我的，戶籍沒在那裡有什麼關係嗎，有權狀的我住在這裡好幾年了。」越說越生氣，因為地震家都沒有了，想領補助，卻因為戶籍在別處領不到，而這狀況無獨有偶，海濱街租客曾小姐說：「我們住在這邊，我們保養這個家把這個地方當家，可是損失的是我們，可是卻是別人領，或者是我們沒辦法去請領，我們得再找一個新家那怎麼辦，2個月的押金1個月的租金怎麼負擔。」
北濱街租客的曾小姐，隻身帶著3個孩子度日，地震後租屋處滿目瘡夷，牆壁鋼筋都露了出來，衣櫥書架家電也都毀損，不過現在卻因為身分關係領不到補助，她甚至透露，有高達百分之80的受災戶領補助都困難重重，租客說：「有一些物品然後是承租戶的，因為沒了就沒了，連要重新開始的機會，就變成說要自己去找資源。」
租客說：「補助現在只有補助房東，我們現在希望我們的租客也有一些補助，因為其實我們搬進去，前前後後也花了2.30萬。」有些租客不僅搬家得再花一筆錢，還有些人現居地就在危樓，但為了求學遷戶籍卻也因此錯失補助金。住戶說：「實際就是居住在這裡，他們就是說要提供證明，我唯一的證明就是我的租屋契約。」
面對外界怨聲連連，花蓮縣府表示，後續會也會繼續和內政部溝通，希望能從寬認定，花蓮縣建設處長鄧子榆說：「規定就是要這個戶籍在這裡，或者實際居住者，那這部分有這樣的反映的話，我們會跟這個內政部，相關補助的這個部分來去做反映。」一場天災讓住戶瞬間流離失所，財物也損失，現在想要換個安穩的家住，政府的補助成了他們最後的希望。
