外送員取餐問一句「好了嗎」被負評　報警

台北市一名外送員指控，因為在等餐期間詢問店家進度，卻因此收到「負評」，擔心自己評分降低被平台停權，到警局備案，不排除提告「侵害工作權」。引起民眾論戰，有人力挺「捍衛權益」，有人則覺得太小題大作，對此店家回應一切交由警方處理。

非當事店家：「可以點讚或者是可以按負評，負評之後就有一些選項，例如說太晚抵達不夠專業。」

打開平板滑啊滑餐廳業者，不只能看到外送員負責的訂單，還能互相給評價，但就是這個「倒讚」成為衝突導火線。

有外送員表示到松山區一間餐廳，領餐時被告知要等5到10分鐘，但他等了25分鐘還沒拿到餐點，於是進店詢問進度，結果取餐時被給了負評，當場爆發口角，儘管業者說是不小心按到，但外送員氣的報案，因為他認為可能會導致帳號停權影響工作。

非當事店家：「我們不太給負評，大家都是在餐期才會肚子餓，這個時候來我們也是特別忙，那這個時候如果再催的話，我們壓力就會比較大。」

因為平台並沒有強制規定，所以大多餐飲業者不太會主動評價，但其實對外送員來說會影響綜合評分，可說是生財工具之一，加上現在單越來越難跑競爭激烈，對於為了負評就報案外送員看法兩極。

外送員：「也會擔心說會不會單變得比較少，可能(評價)掉下來變99%，那我們要到100%，可能要再跑個1000單，公司才會把它補回來。」

外送員：「我覺得因為這樣的細故去報警，其實是有點小題大作。」

律師坦言外送員所主張的侵害工作權，屬於勞基法範圍應該是要針對「雇主」，目前也沒有實際損失恐怕指控難以成立，外送平台也強調若跟店家起糾紛正確流程應該是回報客服，由官方來釐清這樣可能才有平反的機會，若正面起衝突不僅沒辦法把負評撤銷，可能還因此丟了工作吃上官司。