串流大戰第二回合已經開戰：蘋果的 Apple TV+ 與迪士尼的 Disney+ ，已經在 11 月陸續開台。Apple TV+ 的起步有點艱辛，但它畢竟是這間高科技企業第一次往影視產業發展的嘗試──況且蘋果有很多資金可以急起直追；但是 Disney+ 就不同了，身為手握全球數大熱門 IP 的超級影視王國迪士尼， Disney+ 是他們傾企業之力全面支持的最新希望，幾乎是只許成功不許失敗。那麼，當 Disney+ 在本周正式上線，它備受注目的第一天表現如何？
蘋果宣布，所有購買他們最新數位裝置的用戶，都能免費收看一年份的 Apple TV+，這聽起來很大手筆，相信對於衝高這個新平台的用戶數很有幫助。但是迪士尼在這點可不輸人： Disney+ 的 iOS 與 android app 下載量，在平台上架當天已經累積到 320 萬次下載量。除此之外，所有美國 Verizon 電信無線網路方案的用戶，也都能享用一年份免費的 Disney+ 服務。不過，這些預期效果比起 Disney+ 首日真正衝首發的用戶數，還差了一大截：迪士尼宣布，已經有 1 千萬用戶登入使用 Disney+。
電信商 Verizon 大打 Disney+ 廣告攬客
首日就有 1 千萬用戶登入使用 Disney+
當然，這不代表 Disney+ 已經有了 1 千萬掏錢訂閱的用戶，如上述提到，這群「登入使用」的用戶中，許多是因為辦網路順帶送使用資格的用戶。正如中華電信的 MOD 用戶，他們當中許多並不一定會死忠地使用 Disney+，有些人甚至登入過兩三次之後就不用了。另外， Disney+ 本身也有 7 天免費收視的試用期（Apple TV+ 也有），這一周過後，很明顯地，這 1 千萬用戶中還要再剔除掉不少數字。
有些用戶可能試用期後就放棄了，也許還有不少人，會再等幾個月系統穩定之後，才會考慮付費：Disney+ 上線後的幾個小時之內，發生了大規模的技術問題。根據服務可用度網站 Downdetector 的調查，Disney+ 上線後有超過 7 千則服務掛點回報，有 35 % 留言反應無法登入， 64 % 留言無法正常播映內容。用戶使用 app 或網頁興沖沖地瀏覽 Disney+，但在他們還沒進入浩瀚的老鼠之家寶庫前，他們會先看到《無敵破壞王》(Wreck-It Ralph) 的雷夫與雲妮露正在把玩 Wifi 圖標──畫面上顯示無法連線 Disney+，請稍後再使用。
「無法連線，請稍後再試」：網路不是破壞王搞砸的
11 月 12 日（美國時間）上線的 Disney+，至今已經開站數十小時，可是這種服務不可用的狀況並沒有降低太多， 24 小時後反應服務異常的回報，仍然僅僅比開站時少了一點點。很明顯，大家都想到 Disney+ 先睹為快他們喜愛的內容，但是 Disney+ 的服務規模應付不了這麼龐大的熱情。老鼠之家發言人表示：
「Disney+ 用戶的需求遠遠超過我們最高的期待，我們非常高興能有如此不可思議的期待，而且正在加緊趕工處理目前的用戶使用問題。我們非常感謝各位的耐心。」
Disney+ 資費
耐心還不夠，因為撇除那些你與女兒一起看過上萬遍的迪士尼公主動畫或皮克斯電影， Disney+ 在開站時準備了大禮一起上線：觀眾這幾個月已經被星際大戰影集《曼達洛人》(The Mandalorian) 的瘋狂好評煽到生火，他們無視發言人好聲好氣的耐心要求，每隔幾分鐘就重整一次 Disney+ 的網頁或是 app。這種人工的刷屏現象更加惡化了流量的暴漲趨勢，連順利登入的用戶也無法順利觀賞。而離線觀賞功能？很可惜地，下載速度也很龜速。
《曼達洛人》是今年最被期待的全新影集
許多粉絲是為了《辛普森家族》訂閱
你可以說老鼠之家從未建置過如此巨大的網路服務，導致他們應接不暇；但是換個角度，高科技大廠推出的 Apple TV+ 也沒好到哪裡去，它們一樣有串流播映不順的問題。常常導致播映後，畫面一片全黑，完全無法觀看。
大王使用 Chrome 瀏覽器觀賞 Apple TV+ 時，常常是一片全黑
許多非星戰迷訂閱 Disney+ 並不是為了《曼達洛人》，而是為了《辛普森家族》(The Simpsons) 。如今，你可以在 Disney+ 獨家觀賞 30 年來全 32 季的《辛普森家族》動畫。它可是史上最長壽的連續動畫影集，不意外地，也是評價最高的動畫影集。 30 年的播映期間，如此長久，《辛普森家族》也同時見證了電視史的某項時代變遷──畫面尺寸比例的變革。原本的《辛普森家族》畫面是以 4:3 比例播映，看起來近似正方形，但當寬螢幕電視逐漸成為市場主流，後來的《辛普森家族》就改為以 16:9 格式播映。
十數年前《辛普森家族》以 4:3 畫面比例播映（黃色粗框），現在被改成 16:9 畫面比例播映（黃色細框）
問題來了， Disney+ 也在這點上出包了，你可以在 Disney+ 上看到所有《辛普森家族》的播映集數──以相同的畫面比例觀看。 Disney+ 似乎直接將十數年前以 4:3 畫面比例播映的集數，改以 16:9 的畫面比例播映，他們強行裁去了不合比例的畫面，只留下 4:3 畫面中的橫長區塊。用戶立刻在推特上反應他們看到了「閹割版」。
原版畫面
閹割版畫面
原版動畫裡荷馬去參觀達夫 (Duff) 啤酒廠，看到他們將相同的達夫啤酒灌到名為「達夫啤酒」、「達夫淡啤酒」、與「達夫辛口啤酒」的三個槽中，反諷顧客根本分不出這三種啤酒有著相同口味；但是在被閹割的 16:9 畫面裡，觀眾根本看不到這三個啤酒槽頭上相通的管路，對新觀眾而言，他們根本體會不到這其中的諷刺。除了閹割畫面，用戶還發現畫面尺寸有左右拉長的狀況，導致霸子辛普森的臉有點變形。
原版畫面
Disney+ 上的畫面
目前，美國地區、加拿大與荷蘭已經能夠觀看 Disney+ ，紐西蘭、澳洲與波多黎各將在 19 日開台，明年 3 月包括西歐與英國都能看到 Disney+ 。代表老鼠之家還有幾個月的時間，盡快修補這些可見的使用或畫面問題。 1 千萬用戶只是個開始，對這個迪士尼堅持一定要成功的平台，它需要在 2024 年達到全球 6 千萬至 9 千萬用戶的目標。之後，才有資格能挑戰串流老大哥網飛「目前」的用戶數：全球 1.6 億用戶、包括美國 6 千萬用戶。
Disney+ 充滿許多可預見的小災難，但從湧入的使用狀況與用戶數來看，它的開幕第一天是成功的。但這只不過是第一天而已，串流平台是 24 小時永不歇息的高技術服務，老鼠之家還有漫長的道路要走。
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