抖音TIK TOK 官方再次發布了安全提示，表示今年11月起陸續接到用戶投訴，指稱「有人在網上發布假冒的抖音官方客服電話和官方電子郵箱，對抖音用戶進行詐騙」。
用戶表示自己的帳號被封，想了解詳情，利用百度搜引擎查詢「抖音客服」，查到客服電話後就直接聯繫，沒想到這名「抖音客服」直接要他給一筆錢才能解除封號限制。
目前，抖音官方已經將證據提交給公安機關，並全力配合，以打擊假冒客服等網絡電信詐騙案件。
抖音表示，用戶諮詢帳號被封或需要刪影音、訊息時，抖音並不會索取費用，但「假客服」一開口就是要錢。
但當用戶付費後，「假客服」就消失不見，或以各種理由拖延，甚至要求用戶付更多錢；當用戶發現付費後問題依然無法解決，驚覺受騙上當，已找不到「假客服」，只能自認倒霉。