迎戰未來必知的 10 大管理新趨勢
今年，《哈佛商業評論》英文版成立100年。百年來這本雜誌報導過無數的長青企業，這些企業因為不斷蛻變、轉型，得以生存壯大。
其實，《哈佛商業評論》自己也經歷數次大轉變，包括近期成功地數位轉型——由傳統紙媒轉為以數位版本為主，才能成為當今全世界最重要的管理雜誌，持續提供重要的管理實務作法及觀念。
尤其，近三年來全球經營大環境經歷極大震盪，多股力量交互影響，包括疫情延燒、美中對抗、俄羅斯與烏克蘭戰爭、新保守主義掀起新地緣政治、全球氣候變遷危機、AI物聯網等科技快速進步等等，導致傳統的企業典範大翻轉，許多管理工具和做法，更已不再適用。
《哈佛商業評論》在此劇烈震盪的關鍵時刻，更是堅守傳播前瞻管理新知的使命。繁體中文版根據總部近三年來陸續發表的關鍵論點，共整理出10大未來管理趨勢，供大家參考。
趨勢1：軟性技能成為執行長最重要的能力
一直以來，企業在徵聘執行長時，比較強調需要技術專長、管理技能、財務控管的歷練等。如今，光具備這些傳統重視的管理素養，已不敷所需。面對未來挑戰，未來執行長更需要高超的軟性社交技能。
面對資本市場，企業領導人必須向分析師簡報、回應媒體；面對客戶和供應商，他必須良好地溝通；面對地緣政治，他必須像外交家一般斡旋；面對內部員工，他必須能激勵多元的員工發揮長才；面對數位轉型，他更必須做好跨部門協調。
然而，大多數企業面對高階主管需要的軟性新技能，尚未開發出系統性的培育方法和評量，必須即早建置，才能脫穎而出。
(##STYLE2##
對應文章：〈人際互動成為領導顯學〉（The C-Suite Skills That Matter Most）
##STYLE2##)
趨勢2：進入Web.3.0新時代
Web 3.0（第三代網路）已被視為是網際網路的新未來。這個以區塊鏈為基礎的新網際網路願景，涵蓋一組技術，包括加密貨幣、非同質化代幣（NFTs）、去中心化自治組織（DAOs）、去中心化金融等。它提供了可讀、可寫、可擁有的網路版本，使用者不需要再透過Google、Facebook等大型公司留下網路足跡，亦即把所有權還給使用者。
Web 3.0讓使用者在所屬的網路社群，擁有財務上的權益，也有更大的控制力量。未來，網際網路將轉化為一個大型資料庫，經由人工智慧建構出網路虛擬世界生態系。Web 3.0可望像個人電腦和智慧型手機那樣，急劇改變我們的上網體驗。
然而，這不是沒有風險。進入這個空間的企業，需要仔細考慮它的風險和效益，要慎防隨著Web 3.0專案而來的環境衝擊與金融投機、詐欺。
(##STYLE2##
對應文章：〈徹底剖析Web3〉（What Is Web3？）
##STYLE2##)
趨勢3：數位轉型是條不歸路
過去幾年來，數位轉型已成為所有企業均要面對的趨勢，各行各業無不急著尋覓成功典範，作為指引。從無數正在進行數位轉型的案例來看，數位轉型是否成功，與投入金額多少無關。成功者也未必一定要是如Airbnb和Uber這類的原生數位企業。許多老牌企業搭配自家商業模式，發展出自己的流程，也能成功地數位轉型。
其中，很重要的是，執行長必須扮演好關鍵角色，跳脫現有業務的框限，了解數位如何產生價值；同時維持整個營運系統方向一致；更重要的是，要打造組織的「數位心態」，培訓技術或非技術員工，用數位的方式來觀察、感覺與做事。
(##STYLE2##
對應文章：〈全體員工化身創新好手〉（Democratizing Transformation）
##STYLE2##)
趨勢4：ESG成為必須遵循的新規範
近幾年來年，從國際到台灣，重視永續發展與氣候變遷的ESG（Environmental, Social, and Governance，簡稱ESG）已成為全球企業的重要議題。
在環境問題上，許多企業領導人都挺身而出，呼籲應該積極處理。包括微軟共同創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）也接受《哈佛商業評論》英文版總編輯長殷阿笛採訪，呼籲2050年前實現零碳排放。
除了環境問題，企業也必須在勞工政策、董事會組成之類的問題上做出改變，並盡量讓企業的資訊透明。
投資人會尋找ESG績優的公司作為投資標的，而淘汰績效不佳的公司。據哈佛商學院研究ESG領域的國際知名學者塞拉分（George Serafeim）的研究，投資人已變得很精明，可以分辨企業只是「漂綠」，或是真正在重大議題上創造價值。因此，企業不能只做表面功夫，必須量身打造出自己的ESG 策略。若是ESG策略具備差異化，就能提升長期的財務成果。
(##STYLE2##
對應文章：〈ESG行動造就差異化優勢〉（Social-Impact Efforts That Create Real Value）
##STYLE2##)
趨勢5：疫情改變了消費與生活型態
將近三年來的新冠疫情大流行，讓數位轉型在一夕間加速進行，不僅影響新商業模式與工作方式，也影響了民眾的消費行為。過去習慣到實體店購買的習慣，已轉往線上購買，消費者對線上購買的期望也大幅提升，這意味企業必須比過去更精準地了解顧客需求，給予更好的線上消費體驗。
過去按照地區、年齡、性別等人口統計，來做出顧客區隔，已不敷所需，現在有了數位工具，應該配合消費者個別需求，做出極致的客製化。若要創造這些體驗，企業就必須把數據和技術，放在組織的核心，並納入機器學習和人工智慧。
(##STYLE2##
對應文章：〈十個行銷新事實，發現疫後新世界〉（10 Truths About Marketing After the Pandemic）
##STYLE2##)
趨勢6：邁向工作新未來
科技發展加上新冠疫情延燒，也使得工作樣貌大幅改觀。
首先，遠距工作已成新常態。愈來愈多員工和企業都體驗到了隨處工作的好處。員工享受到彈性空間和時間上的自由感，企業則可減少置產或租屋成本。過去被認為是遠距工作的缺點，已可藉著科技和特殊安排而克服。未來，企業應把握這個對企業和員工雙贏的選項。此外，愈來愈多工作者不再抱著「我能為公司做什麼的心態」而工作，而是將企業視為一個可以實踐自己理想的平台，企業應反思你能提供什麼給員工，協助他們達成理想。
而元宇宙未來是否可能融入工作當中，也成為關注的議題。例如在到職流程中，讓新人透過元宇宙認識新環境，或化身在其中開會。
面對未來工作樣貌的大幅改變，企業該如何做好準備。《哈佛商業評論》英文版總編輯長殷阿笛（Adi Ignatius）為此特別製作了「工作新世界」系列，專訪全球重要企業領導人，談論未來工作的樣貌及因應之道。
(##STYLE2##
對應文章：〈專訪太陽馬戲團執行副董事長拉瑪爾：讓創意成為策略核心〉（Cirque du Soleil's Daniel Lamarre on How to Put Creativity at the Center of Your Strategy）
##STYLE2##)
趨勢7：專案管理將取代傳統功能組織
以往，一般上班族認為規律的工作就是他們的日常，參與專案會妨礙工作，但在未來，專案將有不同的面貌和使命。
據估計，專案導向的經濟活動將成長到20兆美元。企業面對更快速的組織轉型、新產品開發、新科技更迭，非得用機動性高的專案，才能應付。未來的組織中，傳統的功能部門只會保留必要的一小部份，取而代之的，是以專案為主的組織架構。這對組織的管理和文化都會帶來深刻影響。
領導人的工作重點，也會與以往大不相同，必須明智、果決的篩選專案，設定專案的優先順序，並且建立協作和授權的文化，培養內部專案管理的能力。
(##STYLE2##
對應文章：〈迎接專案管理新未來〉（The Project Economy Has Arrived）
##STYLE2##)
趨勢8：積極爭取新型態人才
科技突飛猛進改變了產業的競爭基礎，也改變了所需人才的樣貌。如果企業像過去，每逢天災人禍，就用縮編來度過難關，這次可能會犯下令人遺憾的錯誤。
未來企業非得重新部署人力不可。幾乎所有人力資源管理的基本項目，都必須重新來過。
首先，企業必須思考，在由科技推動的未來，哪些是你需要的重要職缺，並積極培育和招募這類人才。其次，企業必須重新定義何謂卓越，擬定詳盡的職務描述，建立一套衡量標準。最後，設法了解明日之星，想從你的企業獲得什麼，及你如何能提供員工有意義的工作？
(##STYLE2##
對應文章：〈征服未來的六大人才布局〉（Future-Proofing Your Organization）
##STYLE2##)
趨勢9：生態圈興起，邁入競合時代
在愈來愈多的領域中，企業、甚至是產業，已都不是策略分析的單位；而是要聚焦在「生態系統」間的競爭。
當今的生態系統與以往的最大不同是，它是經由數位驅動、經過設計的生態系統，跨越了傳統的產業界線，提供複雜、可客製化的產品和服務，搭售商品。例如Google和阿里巴巴等數位原生公司所建立的平台，又如蘋果公司設立的iPhone App Store，銷售第三方設計的應用程式等。未來，即使你不是整個生態系統的領導者，可能都需要依附在某個生態系統下。因此，企業必須思索自家的生態系統策略為何。
(##STYLE2##
對應文章：〈迎接生態系統經濟，企業有何策略？〉（In the Ecosystem Economy, What's Your Strategy？）
##STYLE2##)
趨勢10：彈性供應鏈成為必然
從中美貿易戰、新冠疫情，再到烏克蘭戰爭，乃至減少溫室氣體排放的急迫性，種種衝擊已讓全球供應鏈的脆弱情況曝露無遺。
企業面臨政治的壓力，必須增加在母國內的生產、提升母國就業；一方面也面臨營運壓力，必須降低對高風險供應來源的依賴。
過去重視精實策略，企業會盡量減少在全球供應鏈中的庫存量，但現在已不適用，必須重新畫出供應鏈地圖，找出脆弱之處，尋找替代的供應來源；同時維持半成品和成品的安全庫存；最後運用一些新技術來降低製造成本，像是3D列印、連續流程製造等。
(##STYLE2##
對應文章：〈強化疫後全球供應鏈〉（Global Supply Chains in a Post-Pandemic World）
##STYLE2##)
十大管理新趨勢，左右未來企業能否永續經營。
延伸閱讀：