金管會16日指出，對於電子支付機構全支付針對2月抽獎活動，15日利用APP推播中獎通知，了解後，當下是提供連結到真正中獎名單，而非通知收到訊息的用戶中獎，但對於引發誤會，造成公司形象負面影響，目前全支付已經公告重大偶發事件，並已經責成相關部門，改善相關推播機制。
金管會指出，改善內容包括推播內容妥適性與複合機制等，也請公司內部稽核單位後續追蹤以及改善。金管會指出，這起事件促使用戶誤以為自己中獎，據其了解，當天全支付已經推出行銷活動以及補償方案，後續處理依據七個營業日呈報後續處理情形。
15日許多全支付用戶都收到中獎通知推播，誤以為自己中了郵輪日本雙人遊，後續查詢，才發現該活動早就於3月中公布得獎名單，烏龍一場造成全支付粉專留言引爆。
全支付則說明「稍早行銷部為提高活動點擊宣傳效益，推播日本雙人郵輪中獎通知，若造成誤會，謹致上十二萬分歉意」。
