跨國保險科技公司 IXT 近日發布台灣保險產業消費者研究報告，指出 2022 下半年台灣金管會開放申請純網路保險（純網保）牌照，期加速產業創新轉型；而調查顯示，逾四成受訪者有意透過網路投保，線上保險商品市場前景可期。
報告表示，消費者最偏好使用的溝通管道為通訊軟體和社群媒體，呼應數位時代下蓬勃發展的線上溝通形式；有逾八成的受訪者曾於過去一個月內進行線上購物，顯示透過數位管道購買保險產品的潛在機會。
報告進一步說明，受訪者最偏好於線上投保的商品為汽車險（12.9%）、醫療險（10.8%）和意外險（9.7%）。而有超過四成的受訪者會利用網站或應用程式，從保險公司或生態系中的其他銷售管道購買保險。至於消費者購買保險產品時，首要考量為：更完善的保障、特別新穎或獨特的保障範圍、可靈活搭配多種保險商品、品牌聲譽，以及保費價格。
IXT 總經理林書羽指出，過去兩年來，台灣保險產業在疫情推動下積極走向數位化，而全球社經環境的快速變動，亦以前所未有的速度催生多元保險需求。今年看見許多保險業者回應政府政策，投注更多資源發展純網保及網路保險商品，擴大生態系觸角，力求為數位時代下的消費者提供更友善的服務及更完善的保障。
（首圖來源：LINE Pay）
