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調查:線上保險市場前景可期,逾四成受訪者有意透過網路投保

跨國保險科技公司 IXT 近日發布台灣保險產業消費者研究報告,指出 2022 下半年台灣金管會開放申請純網路保險(純網保)牌照,期加速產業創新轉型;而調查顯示,逾四成受訪者有意透過網路投保,線上保險商品市場前景可期。

報告表示,消費者最偏好使用的溝通管道為通訊軟體和社群媒體,呼應數位時代下蓬勃發展的線上溝通形式;有逾八成的受訪者曾於過去一個月內進行線上購物,顯示透過數位管道購買保險產品的潛在機會。

報告進一步說明,受訪者最偏好於線上投保的商品為汽車險(12.9%)、醫療險(10.8%)和意外險(9.7%)。而有超過四成的受訪者會利用網站或應用程式,從保險公司或生態系中的其他銷售管道購買保險。至於消費者購買保險產品時,首要考量為:更完善的保障、特別新穎或獨特的保障範圍、可靈活搭配多種保險商品、品牌聲譽,以及保費價格。

IXT 總經理林書羽指出,過去兩年來,台灣保險產業在疫情推動下積極走向數位化,而全球社經環境的快速變動,亦以前所未有的速度催生多元保險需求。今年看見許多保險業者回應政府政策,投注更多資源發展純網保及網路保險商品,擴大生態系觸角,力求為數位時代下的消費者提供更友善的服務及更完善的保障。

(首圖來源:LINE Pay)

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